iPhone 数据线坏了?找 Apple 免费换条新的

原文出处: 永恒在天

前段时间在外站看到一则「数据线换新」的文章,讲的是一个老外的数据线坏掉,便去 Apple Store 换了一条新的。为了验证这件事的真假,笔者最近亲身尝试了一下,在这里分享给大家。

换线起因

笔者有一条 iPad 原配的 Lightning to USB 线缆的橡胶外皮破掉了,大概就像下图所示(原谅我当时没有拍照,这张图片来自 Google 搜索),此前笔者并不知道有这等免费换线好事,这次知道有这个政策之后,赶紧去了上海比较大的 Hong Kong Plaza 店。

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换线过程

进了 Apple Store 之后,笔者其实还是有点紧张的,要是说「不给换」就尴尬了。在询问了 Genius 之后,终于放下心来,在 Genius 那里现场排队等待了 10 分钟左右,就成功换得了一条全新的 Lightning 数据线了。

什么样的数据线可以换?

在询问 Genius 的过程中,笔者了解到,数据线换新的条件是:需要你所使用的设备还在保修期内(现场会验证设备序列号),并且理论上并不限制设备购买地(比如笔者自己更换的是一台在保港版 iPad mini 的数据线),不过需要明确的是:什么样的线能更换?是否能更换?这些的最终解释权还是在 Apple 苹果公司。另外,此服务需要排队,大家如需前往,尽可能事先在网上预约 Genius Bar。

官方说明

鉴于这个政策可能很少人知道,或者说这是 Apple 的一个盲区,怀着很多疑问,笔者在 Apple 的官方网站上查了很久,也算是查到了 Apple 官方关于配件的保修说明

苹果保证你的苹果品牌硬件产品自原始零售购买之日起一年内(”保证期限”)不存在任何材料和做工缺陷。如果在保证期限内产生任何缺陷,苹果将在法律允许的范围内,自行选择(1)用新部件或者在性能和可靠性方面与新部件等同的部件,免费维修该产品,(2)用功能相同的新产品或在性能和可靠性方面与新产品等同的产品替换该产品,或者(3)退还原始购买价款。本保证不包括由滥用、事故、更改或其他非材料和做工原因引起的损害。

所以,这实际上是作为苹果的消费者本应享受到的售后服务,并且不光是数据线,耳机或电源适配器也都在保修范围之内。

写在最后:分享?还是私藏?

因为总会看到身边朋友数据线坏掉后不得不再花钱买一条新的,所以笔者才希望通过这篇文章,让此前并不知情的朋友们,今后可以享受到他们本应享受的服务。

但另一方面,笔者又并不太想分享给更多人。因为有太多不安好心、爱钻空子的人,有势力庞大的黄牛党,我已目睹这一部分群体让多少原本提供良心售后的企业们不得不调整保修政策,最终损害我们普通消费者的权益。

所以,我希望本文能帮助到真正需要帮助的人,也衷心希望这项服务能不被滥用。



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