Windows 10的搜索工具本周早些时候停止工作。操作系统没有显示等待用户查询的空白文本字段，而是显示了一个黑框，使用户无法方便地运行本地搜索。微软迅速对此问题做出了回应，但许多人对此并不满意。
该公司说，2月5日，这是“了解一个临时的服务器端的问题，导致Windows搜索，显示一个空白框。”微软表示，该问题已“针对大多数用户”解决，尽管受影响的Windows 10用户可能必须“在某些情况下”重新启动系统才能重新获得对搜索功能的访问。
微软随后表示，该问题在2月5日太平洋时间下午12点之前已得到解决。其中不包括需要重新启动设备以使修复生效的人员，或“可能需要手动结束SearchUI.exe或SearchApp的人员” .exe进程通过任务管理器。”(尽管据称这仅限于“罕见案件”。)仅此一项就足以引起一些用户的强烈反对。Windows为什么需要访问Microsoft服务器才能进行本地搜索?与Microsoft共享了多少有关这些搜索及其结果的信息?如此重要的实用程序怎么会对这么多人失败?
但是，有报道称微软的修复程序(重新启动系统或结束任务管理器中的相关进程)并不能真正解决所有Windows 10用户的问题，加剧了社区的愤怒。目前尚不清楚人们如何继续受到该问题的影响，但是任何大于零的数字都不好。
例如，有关Reddit的讨论线程就此最近的Windows 10搜索失败提出了许多抱怨，其他线程也提供了有关如何防止实用程序依赖外部Microsoft服务的提示。
Susan“ Patch Lady” Bradley还向Microsoft设备集团首席产品官Microsoft Panos Panay发表了一封公开信，要求Microsoft对Windows 10用户如何使用其数据更加透明。布拉德利写道：
“仅仅发布有关您的云服务如何提供隐私和安全性的白皮书是不够的。您的公司必须赢得我们对您公司行为的信任。您的公司无法回到软件霸主的行为上。微软，切记不久前，您必须为做垄断行为而支付罚款和费用，不要再这样做了。
“所以请。当您接任该公司的职务时，您的股东并不是您需要迎合的唯一重要人物。您的客户，我们那些必须依靠我们的数据，业务，我们的未来努力来信任您的客户应该有比这更好的行为。”