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出报告速度惊人,这家顶着“”头衔的实验室让人有点看不懂

用户在选购未知的产品时,以往的做法是通过朋友介绍或者去网络上检索相关的信息。不过,随着网络人人自媒体,用户更愿意去相信权威机构,比如科学院、社科院这样的“国字头”。

不过,有这样一家顶着“科学院”头衔的“科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室”机构,发布的报告却让人很难“看懂”。

3个月发3报告,只专注在线教育

打开“科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室”的官网,在分析报告页面中,这家机构所出具的所有“分析报告”,全部为在线教育相关的报告。

在刚刚过去的2021年的三个月中,在其官网“新闻中心”中,又刊载出具三份报告,全部为在线教育相关的报告。

这三部报告分部为《K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》、《2020 年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》、《2020年在线教育网课市场白皮书暨2021年前瞻报告》。

APP Store得分列入调研项目

在《K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》中,名为“K12在线教育1对1模式 综合评价盘点”中的数据,来源是2021年2月17日的App Store得分。

App Store作为数码科技品牌苹果的官方商店,其中的评分系统是用户对APP体验的打分,最大程度算是在线教育品牌服务体验中的一部分,是否谈得上“综合评价”?如果调研App Store的得分情况,那么是否应该纳入在国内同样使用量级巨大的Android APP得分情况?对比APP得分的意义又在哪?

平台投诉解决率明显偏高

在对各平台的投诉解决率的调研中,VIPKID的解决率最高96.1%,轻松1对1最低82.1%。

但是,在知名的“黑猫投诉”平台,可以看到VIPKID的投诉量为924,其中已完成641件投诉,解决率约为69.4%,这与报告中得出的结论相差甚远。

如果权威报告所得出结论与大众常用的平台数据相悖,那么大家该如何看待其中的差异?

重点突出VIPKID为哪般?

在最近推出的这部《K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》中,可以很明显的看到,对VIPKID的介绍更加详细。

相比其它品牌的介绍,科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室不仅给与了“全球增长速度最快”的评价,更直接将VIPKID的青少儿产品做成了视觉图放在报告中。

作为权威的报告,对被调研的对象应该做到客观、公正,对其中的对象之一浓墨重彩该作何解释?其中又是否有报告之外的因素?

在百度百科中,对有详细的描述:科学院(英文名称:Chinese Academy of Sciences,简称)成立于1949年11月,为自然科学最高学术机构、科学技术最高咨询机构、自然科学与高技术综合研究发展中心。

作为最具权威的国家级机构,旗下的这家“科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室”机构所发布的报告,却在报告中接连出现“与大众熟知平台数据不符”、“报告中出现调研对象的产品介绍”“直接将APP Store评分作为数据”等让人难以理解的操作,实属不该。

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