目前，以网购、移动支付、线上线下融合等新模式为特征的中国新消费发展迅速，打开了新的零售门路。
“十四五”规划纲要指出，“鼓励商贸流通业态和模式创新，推进数字化智能化转型和跨界融合，多渠道满足线上线下消费需求”，“顺应居民消费升级趋势，把扩大消费与提高人民生活质量结合起来，促进消费绿色健康安全发展，稳步提升居民消费水平”。
消费继续回升；质量和多样化的消费需求日益增加；升级商品的消费正在迅速增长.从顶层政策设计到各地具体举措，消费升级的图景正在徐徐展开。
近年来，随着各大品牌在直播电商领域的“大打出手”，相关产品纷纷走向新的零售渠道，通讯设备、化妆品、珠宝首饰等升级产品逐渐涌现，受到消费者的青睐。
然而，零售行业线上线下的分业经营，导致厂商装备了两个团队，为线上线下投入两套成本。线上线下分工不清，定位不准，往往导致线上线下恶性竞争，成为零售行业普遍的痛点。
依托庞大的门店资源，近年来，国美以数字化为抓手，推出线上平台和线下平台，与合作伙伴共建共享零售生态圈，引领新一轮消费浪潮。
与线上消费相比，线下消费呈现出不同的特点。国家新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员朱克礼表示，随着用户定制和“黑科技”产品在年轻人中的日益普及，以及基于社区、县镇、商业区等线下场景体验的引入。用户的消费意愿和体验不断提升，一个贯穿城市乡村、覆盖线上线下、从家到店一体化的消费生态圈正在形成。
值得注意的是，目前升级后的商品正在从功能性消费向品质性消费转变。随着政策红利不断释放，产业升级步伐不断加快。在此背景下，高质量供给成为新零售的核心竞争力。
面对市场变化，国美聚焦家庭生活消费市场，打通家电、家居、家装、日用品、居家服务、家庭娱乐、家庭社交等细分领域的闭环销售，整合商品和服务，满足消费者和厂商的一体化消费需求。同时，通过招商、自营、定制、代客经营、配送五种模式，拓宽零售商品仓库。通过买方模式，我们可以真正选择商品，提高采购效率和产品质量，满足用户的质量需求。
此外，推动消费提质升级还需不断深化改革，在供需两端同时发力。在传统模式下，品牌商与经销商一般采用“营”、“销”分离模式，厂家负责品牌打造，经销商负责产品销售。但在新零售革命时代，市场消费需求呈现交互化、体验化、个性化和实时化特征，企业的营销模式也悄然改变，对于经销商的经营管理提出了更高的要求。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林表示，在供应端，数字技术等方式正在不断提升供应端产品的功能性，并以云平台为纽带形成新的供应生态；在需求端，各平台正从单一的产品销售，向线下体验、产品售后等方面延伸，从零售商转变为整体解决方案提供商。
在这一背景下，国美正向全品类商品零售业务转型，并逐步建立起全场景、多业态、线上线下一体化融合的全模式、全链路、全零售的新型商业模型，打造全零售生态共享平台，以应对消费升级和撬动零售市场增量。
“通过供需两端发力，形成产品生态圈和用户服务生态圈，在两个生态之间进行融合，实现‘产品+服务’的供应模式和线上线下融合的生态圈模式。”盘和林说。
线上线下加速融合，也为供需两端提供了便捷、高效的桥梁。
“下一步，应在夯实数字基础设施、探索商业模式创新、挖掘细分市场潜力三方面同时发力，推进线上线下加速融合，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，实现1+1＞2的效应。”朱克力说。
