一些 Apple Watch 和 HomePod 用户报告说，他们在使用iCloud设置这些设备时遇到问题。在多个新买家开始在论坛上抱怨此问题后，该问题引起了人们的注意。MacRumors 已分享了一些论坛文章，报告了与激活相关的问题，许多用户抱怨他们的新Apple Watch在安装过程中无法通过验证。
许多HomePod用户还抱怨在MacRumors论坛中扬声器设置被卡在“配置”上。投诉表明，即使在多次重置后，设置也会卡住。
一位名为BeatCrazy的用户 在圣诞节给他的两个十几岁的孩子送了Apple Watch SE，他写道：“我可以使用我的iPhone开始配对过程，使用密码登录他们的Apple ID，但是当Apple想要时，我一直挂在路上。我输入另一台设备的密码。我得到了诸如iPad密码或一台Mac之类的选项。输入其中任何一个后，手表旋转约2分钟，然后出现错误“验证失败-出现了验证您的iPhone(或在此处插入家庭成员的姓名)的密码时出错(或插入iPad / Mac)。” Apple为我提供了“重置加密数据”的选择，我可以以此销毁其所有现有的Apple ID密码和数据-IMO不是一个好的选择。
我什至为他们的帐户关闭了“屏幕时间”，并且两个帐户都使用2FA(无法将其关闭)。其他一切似乎都很正常，手表甚至显示在各自的appleid.apple.com设备列表帐户下。但当然不能完成设置。”
另一个名为Tuff22的用户在Apple Watch上分享了该消息的图片。
投诉之后，许多其他用户开始报告完全相同的问题。我们阅读了很多内容，似乎是试图通过家庭设置激活设备的用户遇到了问题。与苹果公司联系的一些用户被告知“他们的服务器很忙”，并要求他们在一段时间后再试一次。
同样， 名为alecc131的 Homepod Mini用户 说：“我无法设置我的mini。初始设置后陷入“配置”状态，然后过一段时间会自行重置。我还有其他三个HomePods，而且从来没有这个问题。除非有修复程序，否则mini将无法使用。”一个名为alecc131的用户说。”
他发表文章后不久，大量其他用户报告了同样的问题。Apple状态页表明该服务仍然面临问题，这些问题很可能与新Apple用户同时登录Apple验证服务器的流量突然增加有关。