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一些像素用户在从Netflix播放高清内容时遇到问题

Google的Pixel手机似乎在Widevine电平检测方面存在重大问题。一些Pixel用户报告了一个问题,尽管其手机已通过L1认证,但手机显示的是Widevine级别L3。结果是他们无法在其Pixel手机上播放高清分辨率的受DRM保护的内容,而Netflix是最好的例子。

订阅视频流服务(例如Netflix)使用Google拥有的Widevine DRM(数字版权管理)来保护其平台上的内容免遭盗版。设备需要获得Widevine L1认证才能以高分辨率(HD)流式传输内容。

例如,所有Pixel设备都具有在Netflix上进行高清流传输的Widevine L1认证,而Pixel 3及更高版本的Pixel设备能够在HDR中进行流传输。但是,根据报告,该服务仅对某些用户检测到Widevine L3。因此,它们只能以最大540p的分辨率传输内容,因此不能充分利用订阅。

在Pixel论坛上有关此问题的报道可追溯到去年9月。是的,那是Google开始在其Pixel手机上推出第一个稳定版本的Android 11的时候。此更新似乎破坏了与Widevine DRM相关的某些内容。此后,多个用户在官方的Google论坛以及其他在线论坛(如Reddit)上报告了类似的问题。

尽管Google像素产品线这个Widevine问题似乎已经存在了几个月,但在2021年4月的安全更新之后,它尤其受到关注。受影响的设备包括Pixel 3a,Pixel 4,Pixel 4 XL,Pixel 4a,Pixel 4a 5G和Pixel5。Pixel3/3 XL和更早的版本似乎没有受到影响。

当然,并非每个Pixel 5用户(或其他受影响设备的用户)都遇到过此问题。但是几乎所有用户报告都表明一个或另一个软件更新引起了此问题。当然,软件更新会导致Widevine DRM从L1降至更低的水平。为此,软件更新也可以将其还原为L1。

但是,考虑到这个问题已经存在了多久,Google尚未修复它确实令人沮丧。一些受影响的用户确实经历了经过尝试和测试的故障排除方法,这些方法包括:将手机重置为出厂设置,并闪烁出厂图像而无济于事。

一位用户建议Google已经知道此问题,并且正在研究解决方法。据报道,客户支持服务部​​门称,他们最近收到了多次有关此问题的报告。他们要求从受影响的设备中获取错误报告,以发送给他们的开发人员并解决问题。这表明该公司尚未找到问题的根本原因,因为他们仍在寻找示例。希望他们早日完成排序。

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