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苹果Care+您需要了解的有关苹果扩展保修计划的所有信息

导读 AppleCare +的费用,涵盖的费用以及其他所有问题的答案。您的Apple设备并不便宜。而且,如果您放下iPhone,iPad停止打开,或者将Apple Wa

AppleCare +的费用,涵盖的费用以及其他所有问题的答案。您的Apple设备并不便宜。而且,如果您放下iPhone,iPad停止打开,或者将Apple Watch打碎并摔碎,那么修理它可能也不便宜。

Apple对所有硬件都提供一年有限保修,因此,如果存在制造缺陷,将为您提供保修。为了防止意外损坏并延长原始保修期并享受免费技术支持,您可以选择购买AppleCare +。这就是它的内容,涵盖的范围以及您期望支付的费用。AppleCare +值得吗?只有您可以根据自己的情况决定,但这应该是做出明智选择所需的一切。

已更新的04/22/20:现在,您可以按年度定期付款的方式将Mac的AppleCare +保修范围扩展到最初的三年之后。本指南已更新以反映这一点。

什么是AppleCare?

如果您从未听说过AppleCare,请从这里开始!否则,请随时跳至涵盖特定设备的部分。

AppleCare +与Apple产品随附的保修有何不同?

AppleCare是Apple保修计划的术语。每台Apple设备都免费提供一定范围的AppleCare保修服务和电话/聊天支持,通常为一年保修和90天电话支持。您可以付费将保护期延长,这称为AppleCare +。

我必须在购买产品的同时购买AppleCare +吗?

不。如果您已经知道要购买它,那么购买带有该产品的AppleCare +是一个好主意,只是请您不要忘记。在Apple Store和Apple.com上购物时,结帐时会为您提供AppleCare +,Apple授权经销商也可以提供AppleCare +。

但是您有一些时间来决定。通常,从购买之日起60天内可以购买AppleCare +(如果您在,则只有30天),Apple的页面可以在其中检查您的设备的实际使用资格。

如果您仍然有资格,最新的iPhone和iPad将在“设置”顶部附近显示一个AppleCare +注册提示。您可以点击它以查看还剩多少天,然后就可以在设备上购买AppleCare +(带或不带丢失和盗窃保护)。

不过,事实是,在购买AppleCare +之后,您通常必须在有问题的设备上进行诊断测试,因此Apple知道其运行状况良好。而且无论您何时购买AppleCare +计划,保修期均从购买设备之日开始。因此,如果您等两个月才能购买该计划,那么您将无法获得两个月的“额外”服务。

如果您想在60天期限结束后购买AppleCare +计划,则可以在购买后的一年内将设备带入Apple Store进行检查。如果技术人员允许,您将可以亲自注册。

如何为我不是直接从Apple购买的产品购买AppleCare +?

最简单的方法是在线。Apple网站上有一个页面,可检查您的服务和支持范围。输入设备的序列号,它会告诉您是否仍然可以购买AppleCare +,并引导您完成购买和注册计划的过程。

请记住,事后购买AppleCare +计划通常意味着您必须在设备上完成诊断测试。毕竟,Apple必须确保您不打算在已经损坏的设备上购买保险。因此,以防万一,请立即进行操作。

您可以购买AppleCare +翻新产品吗?

你可以!苹果在其网站上提供了一系列翻新产品,并且所有产品都享有与新产品相同的一年保修。另外,您可以像翻新产品一样购买翻新产品AppleCare +。

我如何查看AppleCare计划还剩多少时间?

转到Apple的“检查您的服务和支持范围”页面,然后输入设备的序列号。您将了解AppleCare计划还剩多少时间,以及是否仍然可以为此设备购买AppleCare +。

如果我附近没有苹果专卖店,AppleCare +是个坏主意吗?

不可以,如果您无法在Apple Store上购买,则仍可以使用AppleCare +。实际上,您有几种选择。

苹果零售店。如果可以去Apple Store商店,甚至可以预订AppleCare +服务。

在UPS商店下车。Apple可以为您提供需要维修的iPhone,iPad或iPod的维修ID号,您可以将其带到的任何UPS商店,这将免费将设备运送给Apple。苹果完成维修后,您可以通过邮件将设备退回,并且无需支付任何运费。

直邮。或者,Apple将向您发送一个包装盒和运输标签,供您将所有Apple产品运回给他们进行维修。苹果公司以两种方式支付运费。

上门服务。如果问题出在台式机Mac上,Apple有时甚至可以向您派遣授权的维修技术人员。

DIY。如果问题相对较小,Apple有时可以只向您发送零件,例如新的iPhone充电器或Apple TV遥控器。

我需要预先支付AppleCare +吗?

不再!Apple提供AppleCare +在24个月内的每月定期付款计划。定价因设备的AppleCare +价格而异,但对于199美元的套餐,您将每月支付9.99美元;对于299美元的计划,您将每月支付14.99美元。

换句话说,如果您每月付款,最终将需要为AppleCare +支付更高的费用。

苹果维修设备时,如果没有设备我该如何生存?

Apple为iPhone,iPad和Apple Watch提供快速更换服务。当您使用Express Replacement时,Apple会立即将新设备发送给您,在收到损坏的设备之前,您无需邮寄损坏的设备。条件适用,但在与他们联系时向Apple询问,他们会告诉您是否符合条件。

如果我在AppleCare +用完之前销售产品怎么办?

AppleCare可以转让!如果您在随附的AppleCare计划到期之前销售Apple产品,则购买者将获得剩余的保护。如果您购买扩展的AppleCare +计划,然后出售产品,则AppleCare +中剩余的时间将随之而来。因此,当您在二手市场上卸下二手设备时,AppleCare +可能是一个卖点!

要转移AppleCare计划,您必须向购买者提供购买证明(收据),计划确认书和合同,并通过电子邮件,传真或邮件通知Apple。Apple需要知道计划的协议编号,设备的序列号以及新所有者的联系信息。完整的细节在条款和条件中。

AppleCare可以承保损失或盗窃吗?

有一个带有盗窃和丢失计划的特殊AppleCare +,但仅适用于iPhone。该计划允许发生两次意外损坏,盗窃或损失保险事故。

一些手机运营商和第三方保险公司提供的计划确实涵盖了损失或盗窃,但AppleCare +仅涵盖缺陷和意外损坏。

AppleCare +是否仅适用于客户?

不!Apple为大多数Apple设备(iPhone,iPad,Apple Watch,Mac,iPod,Apple TV和Apple显示器)提供全球覆盖。不同国家/地区的服务选项会有所不同,但是任何AppleCare服务始终由授权技术人员使用原装Apple零件执行。

显然,在购买任何担保或保险之前,您应始终阅读完整的协议。

我可以取消AppleCare +计划吗?

是的你可以。如果在购买该计划的30天内,您将获得全额退款,减去所收到的任何服务。在30天之内,您将获得按比例分配的退款,减去任何服务,再减去25美元的费用或按比例分配的退款的10%(以较小者为准)。致电1–800-MY-APPLE,向Apple询问如何操作。

适用于iPhone的AppleCare +

iPhone用玻璃覆盖,不易掉落,可随身携带。难怪iPhone这么频繁损坏!这是购买一些额外保护的瘦身。

iPhone的AppleCare +价格是多少?

因设备而异。这是价格。

iPhone 12 Pro,12 Pro Max,11 Pro,11 Pro Max,XS,XS Max和X

标准AppleCare +:一次性费用为200美元或每月10美元。

包括丢失和盗窃保护:每月$ 270或$ 13.50。

iPhone 12、12 Mini,11,XR和8 Plus

标准AppleCare +:每月$ 150或$ 8。

包括丢失和盗窃保护:每月$ 220或$ 11.50。

iPhone 8

标准AppleCare +:每月$ 130或$ 6。

包括丢失和盗窃保护:每月$ 200或$ 9.50。

iPhone SE

标准AppleCare +:每月80美元或4美元。

包括丢失和盗窃保护:每月$ 150或$ 8。

iPhone的所有AppleCare +计划都包括两年的保修期和技术支持。

我通过iPhone升级程序购买了iPhone。那不是免费包含AppleCare +吗?

它包含在内,但不是免费的。两年期AppleCare +计划的费用在您同意支付的24笔贷款中分配。(但是至少您不需支付利息。)

如果您在一年后升级手机,则两年的贷款会重新开始,但是您仍然可以在新手机上获得AppleCare +的第二年服务。阅读iPhone升级计划条款以获取更多详细信息。iPhone升级计划是一笔贷款,因此再次注册之前,请务必阅读所有细则。

适用于iPhone的AppleCare +保护套有哪些?

对于iPhone,AppleCare +的保修范围从一年延长到两年,电话和聊天支持范围也从90天延长到整整两年。

您还可以每年以相对较低的服务费获得两次意外损坏赔偿事故。如果您只损坏了屏幕,则更换屏幕仅需29美元。但是,如果iPhone有其他损坏,则费用为$ 99。iPhone有资格使用Express Replacement Service,可以让您在邮寄损坏的原始设备进行维修之前,通过邮件请求更换设备。

因此,假设您将iPhone放在角落上,这不仅会打碎屏幕,而且还会使外壳凹陷到足以使Apple无法修复屏幕的问题,这是99美元的维修费用。如果屏幕破裂,但手机的其余部分相对毫发无损,则为$ 29。

缺陷保修涵盖手机,电池以及随附的耳机和配件。意外损坏可能包括几乎所有东西,例如水损坏,掉落,使物体倒塌,您的孩子将油漆倒入闪电端口—只要您在两年的承保期内只有两次(或更少)事故。

什么是AppleCare +失窃盗窃?

如果您主要担心丢失或被盗,则必须专门选择AppleCare +盗窃和丢失计划。该计划每年允许两次意外损坏,盗窃或损失承保。

您可能还需要检查房主和房客的保险单,以查看它们是否涵盖了被盗的电子产品。一些手机服务提供商自己的保险计划涵盖了损失和盗窃,但这是相对罕见的。

我应该得到吗?

如果您打算以任何方式购买AppleCare +,则可能是您的iPhone。但这并不总是灌篮。根据iPhone的使用年限以及将来的维修费用,您可能最终会花费更多的AppleCare +和维修费用,而不仅仅是直接的维修费用。

确实,这取决于您对iPhone的注意程度。你用箱子吗?避免进行动作运动?很少丢掉您的手机?还是您是一个总克卢兹(Klutz),他破坏了您曾经拥有的每部电话?对自己诚实,并据此进行。

Apple Watch是AppleCare +的另一个主要候选产品,其原因仅在于它位于手腕外侧,可以不断撞击和刮擦东西。

适用于iPad的AppleCare +

无论您是否同意iPad可以代替笔记本电脑,其AppleCare +计划肯定比Mac的AppleCare +便宜,而且iPad也可以使用Apple的快速Express Replacement Service。

iPad的AppleCare +价格是多少?

iPad Pro:129美元

iPad,iPad Air和iPad mini:69美元

适用于iPad的AppleCare +有哪些保护套?

AppleCare +将iPad的硬件保修期从一年延长到两年。技术支持从90天延长到两年,因此您可以致电或与Apple代表聊天,以获得有关iOS,iCloud和Apple应用程序的帮助。

每年还会发生两次意外损坏事故,大多数损坏需要支付49美元的服务费,另加税费。AppleCare +涵盖iPad及其电池,并随附电源砖等配件。

适用于iPad的AppleCare +没有什么保护套?

丢失和盗窃。AppleCare +盗窃和遗失计划仅适用于iPhone。请与房主或房客的保险核对,以查看这些保单是否为您提供任何保护。

我应该得到吗?

这个答案可能取决于您如何使用iPad。例如,我的iPad几乎从未离开过我的房子,但我也将它与一个6岁的孩子共享,他并不总是将其视为昂贵且易碎的设备。尽管如此,我们的iPad主要用于娱乐,所以我(危险地?)没有AppleCare +生活。

另一方面,如果我是每天依靠iPad Pro谋生的公路战士,那么我更有可能为AppleCare +支付99美元,这对于大多数人来说比AppleCare +便宜。 iPhone或任何Mac。

适用于Mac和Apple显示器的AppleCare +

Apple不再出售自己的Apple品牌显示器,如果您曾经花了数百美元来维修笔记本电脑,则Macs的AppleCare +似乎很划算;如果您是从未遇到问题的iMac用户,那就太过便宜了。 。

Mac的AppleCare +价格是多少?

对于Mac,AppleCare +提供三年的服务保护和电话支持,并且价格因型号而异。

Mac mini:99美元

iMac:169美元

iMac Pro:169美元

Mac Pro:299美元

MacBook:249美元

MacBook Air:249美元

13英寸MacBook Pro:269美元

15英寸MacBook Pro:379美元

苹果还为Pro Display XDR制定了单独的AppleCare +计划,价格为499美元。

Mac版AppleCare +涵盖哪些内容?

该计划将原始保修期从一年延长到三年,其中涵盖了不是您自己的错的缺陷。电话和聊天支持也从90天延长到三年。

Mac的AppleCare +每年还包括两次意外损坏事件,其服务费低于保修期外维修的费用。如果您仅损坏屏幕或Mac的外壳,则需支付99美元,其他所有损坏均需支付299美元(含税)。

对于Mac,则包括计算机,电池,电源适配器和其他随附的附件。

Mac的AppleCare +没有涵盖什么?

它不涵盖损失或盗窃。您的房主或房客的保险可能取决于您的保单。

我可以扩大承保范围吗?

在最初的三年保修期满后,Apple允许以一年为增量无限期地扩展Mac的AppleCare +保修范围。如果您选择扩大覆盖范围,则每年将自动向您收取其他一年扩展期的费用。

我应该得到吗?

对于Mac而言,如果您要购买笔记本电脑并且担心屏幕,或者只是在计算机上比较粗糙,AppleCare +就会更有意义。台式机Mac的覆盖范围可能并不那么重要,因为丢掉台式机的可能性要小得多。不过,Mac的使用寿命很长,因此您可以决定三年(可转让)的保护值得额外的费用。

适用于Apple Watch的AppleCare +

苹果为Apple Watch提供了两层AppleCare +。由于价格昂贵,特别版手表(Edition,Hermès和陶瓷)已经提供了两年的保修支持,AppleCare +将其延长到了第三年。

AppleWatch的AppleCare +价格是多少?

对于更常见的手表,根据系列的不同,它的价格为49美元或79美元。

Apple Watch Series SE售价49美元。

Apple Watch Series 6 79美元。

但是,像爱马仕(Hermes),钛金或陶瓷手表这样的高级版本可能具有不同的AppleCare +价格。

适用于Apple Watch的AppleCare +涵盖了哪些内容?

较便宜的Apple Watch具有90天的技术支持和一年的有限保修。AppleCare +可以将两者延长两年,价格为49美元。

较昂贵的手表已经包含了两年的有限保修和技术支持。一项99美元的AppleCare +计划将两者都延长了三年。

所有Apple Watch均可享受Express Replacement Service的服务,因此在等待维修时,您并非没有Apple Watch。该计划涵盖了手表,其电池,磁性充电电缆和电源适配器。Apple Watch Editions附带一个精美的磁性充电座,该充电座也已装上。

所有Apple Watch的AppleCare +每年最多涵盖两次意外损坏事件。常规和Nike +型号的服务费为69美元,而Edition和Hermès型号的服务费为79美元,另加税费。

AppleCare + Apple Watch保护套没有什么功能?

丢失和被盗!您注意到模式了吗?

我应该得到吗?

这是非常难以得到一个苹果随时随地观看修复,但苹果商店,因为我们发现了。Apple Watch的设计坚固耐用,因此希望大多数用户都不会遇到问题。但是,如果您偏执狂或容易发生事故,或者您只是喜欢Express Replacement Service的想法,那么您就不会错过任何一步,AppleCare +在那里。

Apple TV的AppleCare保护计划

您的Apple TV可能是您要购买延长保修期的最后一件事,但是Apple很高兴向您出售!由于它不涵盖意外损坏,因此他们甚至不称其为AppleCare +。这只是Apple TV的AppleCare保护计划。

Apple TV的AppleCare保护计划多少钱?

普通的Apple TV和全新的4K版电视仅售29美元。这样可以为您提供两年的保修和技术支持。

Apple TV的AppleCare保护计划涵盖了哪些内容?

如果您在购买Apple TV的两年内购买了Apple TV本身,Siri Remote,甚至您使用的Apple AirPort路由器,也可以使用它。通过电话或聊天提供的技术支持包括设置,连接到Wi-Fi,iCloud,从iTunes租借或购买,AirPlay甚至连接到第三方流服务的帮助。

它没有涵盖什么?

丢失和盗窃,包括丢失遥控器。(但是,如果遥控器停止工作,则已覆盖。)对于意外损坏(泄漏,掉落,地震,火灾)或外观损坏,也没有覆盖范围。但这是一台Apple TV。它只是坐在那里。

我应该得到吗?

没事 我的意思是,你可以。但是您可能不需要,因为它是一个位于电视下方的盒子,不会放到任何地方。

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