App Store 取得了巨大的成功，但在达到如此高的水平时，它也面临着漏洞，包括诈骗和其他可疑行为。很多时候，你最大的优势也是你最大的弱点。这对 Apple 和其他任何人来说都是如此。
虽然 iPhone 无疑是推动这家总部位于库比蒂诺的公司迅速崛起的产品，但你可以说，如果没有围绕该设备的生态系统，尤其是 App Store，它就不会走向平流层。说 iOS 应用程序生态系统的成功甚至超出了苹果的预期，这似乎并不牵强，这使得该公司能够追赶其突破性的打击。
即使“有一款应用程序可以解决这个问题”的精神成为智能手机时代的标志，无论是在与竞争对手的关系还是与开发者的关系方面，App Store 仍然是 Apple 面临的最大挑战之一。在过去的一两年里，这些挑战变得更加突出，这给这家公司的声誉带来了影响，这家公司在其他方面基本上能够传达出崇高的理想主义形象。
App Store 该怎么办?可以修复吗?或者它只是按照 Apple 的意图运作?
通过骗子，暗地里
开发人员 Kosta Eleftheriou 是一款名为 FlickType 的应用程序的创建者，该应用程序为 Apple Watch 带来了 QWERTY 键盘。在过去的几周里，Eleftheriou在他的推特上详细介绍了 App Store 面临的一系列挑战，包括无耻地复制他的应用程序(甚至使用他自己的宣传材料)的应用程序，收取订阅费而不提供任何内容的欺诈应用程序。功能，以及不道德的开发人员为虚假评级和评论付费是多么容易。
虚假评分是一个特别大的问题，因为它们会输入到搜索和图表中显示应用程序的算法中，从而使这些应用程序更加突出。这不仅增加了消费者为不良应用付费的风险，而且还通过将合法开发者埋在正在玩弄该系统的模仿者和骗子之下，从而挤出了合法的开发者。很明显，修复这些评级，无论是增加监控系统的人数，还是使用他们吹嘘的一些机器学习技能来识别虚假评级，都应该是一个优先事项。
与此同时，试图推动应用生态系统向前发展的开发人员发现自己违反了 Apple 经常棘手的规则，无论是提供命令行体验的应用，还是仅仅是名称被误解的应用。在许多情况下，这些决定最终会被逆转，但当这些应用程序被拦截时，令人倍感沮丧，而毫无疑问的坏演员仍然设法溜走。
监管拥有数百万个程序的 App Store 无疑是一场斗争。即使是详细的 App Review 流程，也难免会时不时地漏掉一些东西。苹果最近告诉 The Verge，在 2020 年，它“终止了超过 500 万个欺诈开发者帐户，并删除了超过 6000 万条被视为垃圾邮件的用户评论”;据 BBC 报道，2020 年该商店约有 2800 万个开发者账户，目前尚不清楚可能会留下多少欺诈性开发者账户。
挑战是真实的，但同样值得记住的是，Apple 是一家利润丰厚的公司，最近一个季度的收入超过 1110 亿美元——很难说它没有资源来改进流程。真正的问题是它是否有动力。
将“分”放在“激励”中
这就是大二分法的用武之地。App Store 在功能上有两个不同的方面在交战：形象和增长。在理想的世界中，这两件事将完全一致：App Store 越好——就其质量而言——它的表现就越好。
然而，尽管存在上述挑战，App Store 继续经历着一鸣惊人的增长。一方面，这可能表明该商店仍在很大程度上按照苹果和消费者的预期运作。在很大程度上，这是因为大多数使用该商店的人可能不会经常直接遇到这些问题，或者至少不知道是否会遇到这些问题。
但也存在一个问题，即无论其来源如何，重磅增长都会奖励苹果。就像社交媒体网络留下有争议的材料一样，因为它们的成功基于参与度，商店中的应用程序数量不断地喂养着苹果服务收入的野兽。
而且，更令人不安的是，那些在不提供功能的情况下向人们收费的诈骗应用程序仍然使苹果公司获得与合法应用程序相同的 30% 的折扣。据推测，如果 Apple 发现欺诈性应用程序，它会退还客户的购买，但鉴于这些骗局似乎反复出现，骗子玩平均数似乎肯定可以赚钱。这不是一个很好的外观。
修复已出
综上所述，可能会有更好的希望。去年年底，Apple 为 App Store 推出了小型企业计划，将那些年收入低于 100 万美元的公司的应用程序销售佣金降低到 15%。尽管有一些小小的批评，但该公司普遍认为这是一个很好的举措，并给公司带来了一些希望，即公司不仅在倾听，而且在做出改变。
更重要的是，这似乎表明苹果不仅仅关注 App Store 带来了多少收入。是的，考虑到收入上限，该计划对苹果利润的影响可能很小。但如果公司愿意，它可以将所有应用程序的费用保持在 30%。
很明显，Apple 知道它在 App Store 方面面临一些公共关系挑战。2015 年，Apple 的产品营销主管 Phil Schiller 从同事 Eddy Cue 手中接过了 App Store 的管理权;虽然席勒最近退出了他之前的角色，但这家商店仍然是他保留在他的投资组合中的两件事之一，这表明苹果仍然关注其形象，即市场的看法。希望这种意识会带来进一步的变化，使 App Store 更接近实现其最初目标，即成为人们寻找优秀软件的安全场所。