近年来，国内金融业在数字化浪潮的影响之下快速发展，大数据、人工智能、云计算新兴的金融科技为经济社会的发展灌注了强大的动力。但在“三农”领域，服务网点少，支付汇兑不便，贷款门槛虚高等问题仍然存在，导致了金融服务仍然存在着“最后一公里”问题，无法切实的达到服务广大农民群众的普惠目的。
普惠金融服务难，农村普惠金融服务更加难，由于大部分农村受地理环境制约，深入服务不仅耗费时间，而且还需要耗费大量的人力与物力，服务成本极高的同时经济效益反而很差，这就导致了银行等金融机构下乡难。于是，金融机构主动与优质金融科技公司合作，利用金融科技，透过农村普惠金融的地理、空间限制，借此来保证金融服务提供的可持续性。
百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，一直深耕普惠金融发展。百融云创提出的智能外呼解决方案得到了广大普惠金融机构的认可，百融云创人工智能实验室旗下的“百小融”智能语音机器人代替人工，可以替代超过80%的工作量，而且客户在通话时的感知与真人几乎一样，为原有流程节省大量的成本。通过先进的语音识别、语义理解技术，百融云创的智能语音机器人能够准确理解客户的回答，对下一步进行智能判断，并实现复杂的多轮对话。此外，该智能语音机器人还能够时刻保持统一、标准、礼貌的用语，并依据严密的业务逻辑完成信息验核、还款通知、催收警告等任务，保证服务的合规性。
如今，百融云创利用智能语音机器人实现了帮助银行服务农民，帮助金融机构提醒还款，帮助保险公司查验投保人等等多种场景的解决方案。“有些村民口音太重，目前我们智能语音机器人的语音识别准确率可达95%，无法识别的内容会交给人工二次识别，仍然无法识别的，才会派人员赶往现场。”百融云创负责人介绍，依靠完善的智能技术体系为“三农”打造了更便捷的金融服务，同时与人工相结合，为“三农”获得金融服务支持提供了保障。
从2014年成立以来，百融云创凭借强大的技术基因和研发实力，持续探索人工智能技术在金融场景的应用。目前，百融云创助力金融机构服务农村，提供了多种场景的解决方案，让普惠金融深入农村的“最后一公里”。