近年来,我国数字经济迅速增长,我国居民收入不断增加,同时需求规模也不断扩大,对于个性化、多样化的金融服务需求量也在飞速提升。传统的金融机构在面临数字化转型的同时,客户存量时代也已经到来,数字化、智能化的业务发展使得金融消费客群能够便捷的获得各种各样的金融服务,直接导致了客户粘性下降,金融业竞争已从增量开拓转化为存量深耕。
为实现留存客户纷纷改变业务发展方向,以个性化、差异化的服务提升客户体验。大数据、人工智能、云计算等金融科技的出现为金融机构维护存量客户、挖掘衍生价值提供了充分的技术支持,传统金融机构积极与外部金融科技企业相合作,依托数字科技的力量打造精准营销,打造粘性客群的同时,获取新客户,助推金融机构发展。
百融云创作为国内领先的独立AI技术平台,多年来专注科技创新,针对当前传统金融机构的客户留存问题,打造了智能精准营销整体解决方案,包含基于客户忠诚度的价值延伸、乡村社群生态圈和数字化重塑公私客户价值三个组成部分。百融云创运用行业内先进的图算法和分群算法构建模型,可以帮助金融机构实现差异化营销,并构建家庭微型经济圈、社交经济圈,实现营销杠杆作用。同时,百融云创以数字化重塑金融服务发展,改变传统金融机构过去以某单项业务竞争的营销方式,实现多业务联动营销,形成营销合力,为金融机构提供更多综合性金融问题的解决方案,帮助金融机构逐步实现业务模式由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。
此外,百融云创以人工智能为核心要素,通过语音识别、语义理解和图像识别技术,改变现有人与信息系统的交互方式,更加主动和精准地判断客户需求,从而为客户提供精准化服务,大幅提升运营效率,降低金融服务成本。
截至今年上半年,百融云创累计为中国超过5100家金融机构提供服务,其中包括国有银行、消费金融公司,以及区域银行与主要保险公司。百融云创作为数字化转型的全面赋能者,不断推陈出新,以先进的数字技术助力金融机构精准营销,留存客户,推动金融行业经济增长。