都市丽人“2021年秋冬大秀”外场环境
渠道方面，上半年都市丽人线下渠道新增门店373家，同比增长297%，创近三年新高。新开门店均为最新第七代形象门店，其中直营新开第七代形象门店月平均销售优于旧形象门店超20%；购物中心销售同店可比增长超6成。整体来看，直营和加盟同店可比销售分别增长约23.8%及10.7%。
线上部分，2021年上半年，公司电商实现营收3.58亿元，平均件单价提升约39%，毛利率提升约6.5%。在电商主品类中，文胸品类销售占比提升10%，增至69%。目前，都市丽人会员累积用户数已接近6000万，陆续建立100万用户的企业微信社群，上半年会员客单价同比去年提升20.1%，会员支付金额同比2020年提升40.5%，会员90天复购率同比2020年增长13%。
都市丽人成功从传统门店中突围，事实证明想要实现品牌长远发展，需要共同发展线上线下，最终才能走向全渠道融合。
线上业务：以高质量发展为目标，推进多渠道布局
都市丽人调整电商业务运营策略，件单价、毛利率、会员粘性均有显著提升：2021年上半年电商实现营收3.58亿元，电商调整运营策略，件单价，毛利率、会员粘性均有显著提升，其中平均件单价提升约39%，毛利率提升约6.5%，有助于品牌的长期健康发展。上半年，会员客单价同比去年提升20.1%，会员支付金额同比2020年提升40.5%，会员90天复购率同比2020年增长13%。
都市丽人新品柔心杯
同时，都市丽人多渠道布局，拓展线上业务发展新渠道。除三大电商平台（天猫、京东、唯品会），2020年一季度起都市丽人与抖音、快手、拼多多等平台合作，且是首批与抖音电商签约的内衣品牌，执行数百场直播，与超头部/头部主播及明星合作（薇娅、辛选、蛋蛋、吕一、闫学晶、吉杰等）直播合作，且取得阶段性效果，各渠道直播成交产生的成交总额超3,800万元，且呈现逐步提升的态势，为未来直播平台的全面渗透打好基础。
值得一提的是，2021年618天猫大促业绩销量提升：同比2020年增长15.0%。电商主品类文胸销售占比显著提升，文胸品类销售占比稳固增长，销售占比增至69%，同比2020年增长10%。
都市丽人Vbra无尺码内衣
都市丽人在线上,利用社群种草、直播引流、短视频带货等方式不断扩大私域流量池。同时小程序赋能门店“24小时营业”，全面推进门店导购直播：通过有赞小程序、爱逛、企业微信、三云平台，实现自动化工具赋能终端，助力门店精准获客引流。现已实现品牌直营门店100%渗透率，加盟门店62%渗透率；上半年整体累计参与直播场次814场，做到人人皆可播。
都市丽人重视社群运营和企业微信群建设。截至目前，都市丽人会员累积用户数近6000万,已陆续建立100万用户的企业微信社群。
线下拓展：新开门店数量创近三年新高，新开及翻新门店和购物中心门店销售显著提升
线下是都市丽人的主渠道，也是二次创业中渠道改革的重点。2021年上半年线下渠道新开门店创近三年新高，直营新形象门店销售优于旧形象门店超20%：线下渠道新增门店373家，同比增长297%。新开门店均为最新第七代形象门店 ，其中，直营新开第七代形象门店月平均销售优于旧形象门店超20%。
都市丽人购物中心店
现渠道门店实现全国核心地级市全面覆盖，积极扩展渠道版图，加速推进核心商圈布局，同时继续寻求开店机会以填补空白市场缺口。截至2021年上半年新开设以“家庭生活理念”为主题的购物中心门店共计16家，同店可比销售较2020年上半年增长约63.7%。购物中心现有门店区域分布主要以深圳为核心，辐射周边广州、东莞、佛山等地门店；未来在区域上做重点区域及城市的爆破，后陆续再向其他区域扩展。
都市丽人购物中心店
对于实体零售企业来说，线下门店不可或缺，特别是内衣行业内企业独特的技术壁垒和个人体验需求，布局线下渠道，与线上渠道相辅相成，一个品牌才能掌握自己的主动权，保障未来持续健康的发展。都市丽人双管齐下，实现线上线下全面覆盖。都市丽人遍布全国的门店无疑是长期的宝贵的流量入口，并将不断获取新人群。同步推进线上与线下销售模式，都市丽人已经取得显著成效。积极改变，自我革新，让都市丽人获得新生。