如今,视频和音乐平台会员已经成为我们日常生活中不可或缺的支出,很多网友通过一些折扣选择自动续费。
但上海市消保委的一项调查显示,大部分应用自动续费扣款的时间节点设置在到期前一天,消费者只需在到期前一天手动取消即可,但少数应用扣款的时间节点比较模糊。
其中,哔哩哔哩(毕丽毕丽)是特例,其在微信、支付宝上的购买渠道将提前三天扣除。
上海市消保委认为,有些平台并没有从提供优质服务和体验的角度增加会员的粘性,而是总想着如何给会员套上枷锁。
这个消息曝光后,引起了很多网友的关注,甚至一度冲上热搜。
对此,哔哩哔哩正式发布回应称,高度重视公司,尽快开展自查自纠,并立即开始优化,将自动续费期限调整为“提前24小时、到期后扣除”。
上海市消保委肯定了碧丽莉的快速反应和积极态度,希望与碧丽莉相关的优化措施尽快上线,上海市消保委将继续跟进。