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科技教程:淘宝智能机器人是什么怎么使用以及千牛智能机器人使用图文教程

如今越来越多的小伙伴对于淘宝智能机器人是什么怎么使用以及千牛智能机器人使用图文教程这方面的问题开始感兴趣,看似平静的每一天,在每个人身上都在发生着各种各样的故事,因为大家现在都是想要了解到此类的信息,那么既然现在大家都想要知道淘宝智能机器人是什么怎么使用以及千牛智能机器人使用图文教程,感兴趣的小伙伴请随我一起来看看,废话不多说,赶紧跟随小编,让我们一起来看看吧,希望对您有用。

千牛非常好。不过里面的 旺旺对话框移动的时候只能移动到边框的位置 ,基本相当于不能同时进行别的操作。小工具应该可以集成更多工具 比如常用的计算器等总的来说非常喜欢千牛 可以提升的地方很多期待着下个版本

“淘宝智能机器人”是淘宝官方客服效率神器,为了更好的帮助商家,由千牛团队与淘宝客服团队合作开发“淘宝智能机器人”商家使用版本,用来帮助提升客服效率,降低店铺运营成本。

目前只针对女装类目开放,想要使用智能机器人,可以在PC电脑中下载最新的“千牛PC工作台”。

千牛下载地址:www./softs/109847.html 如何使用淘宝智能机器人,

开启篇

第一步:主账号启动PC端千牛工作台

使用篇

第一步:主账号打开任一聊天窗口, 双击后启动旺旺,进入聊天页面

第二步:对方有对话记录过来,系统就默认启动了机器人了。留意页面右侧的tab,就能找到智能机器人;

第三步:点击到智能机器人的页面,可以看到机器人自动识别买家的问题。对于推荐的回复,需要修改的,点击“引用”可在输入框直接修改(或右键单击推荐回复框修改);对于不需要修改回复的,直接点击“发送”即可完成回复。

第四步:如果您想修改我们的默认答案,请点击页面右上角的配置回复进行修改,答案修改后,机器人将按照您最后修改的答案进行答复,降低您维护答案的时间(强烈建议在使用之前,优先进入配置页面,将答案配置成最适合您店铺的哦。注意:不设置也有我们默认配置的答案的,设置的话只是更适合你自己的店铺,不需要设置问题,只需要根据设场景置答案,我们会根据买家的语意来分析推荐答案,这也是我们机器人的强大之处哦。)

进入配置回复页面,对于配置回复需要修改的,请点击“编辑”进行修改,修改回复后,需点击“保存”才意味着回复修改完成;对于子账号可修改回复的问题,请在“子账号可自定义回复”处勾选“是”(此处,可自动回复处无需作任何操作)

您没有编辑确认过的知识会显示“未自定义”(再强调一次,未自定义不是没答案,是用的我们的统一版本答案),请注意如果您没有修改任何内容,点击了保存,机器人还是默认您确认过这条知识答案,会变成“已自定义”哦;没有点击保存,会仍显示“未自定义”!

子账号授权篇

第一步:如果您的店铺有子账号,并且希望子账号能使用淘宝机器人,请登陆到 zizhanghao.taobao.com 授权子账号使用。

A:针对角色设置(可以让您店铺的一组人使用机器人)

点击分权管理,进入您的客服组

在选择了您需要的组别后,点击修改权限

在应用服务中找到智能机器人,打钩并保存

成功后,您可以在售前客服中找到机器人的应用

这样您在售前客服组别中的小二就可以使用智能机器人了

B:针对单个客服授权

如果您想制定某人使用机器人工具,那么还是回到zizhanghao.taobao.com,点击分权管理

进入页面后点击部门结构,选择你要授权的子账号

点击子账号的ID 进入,选择补充权限中的应用服务

将机器人选中打钩即可。

然后经过主账号授权的子账号会在旺旺聊天页面,看到智能机器人,位置与主账号相同

至此,您的子账号就可以顺利的使用淘宝智能机器人啦!

非女装类目想要使用机器人,

第一个好消息:商家客服机器人已经在千牛PC版上正式发布。(第一期会对女装卖家开放使用),500个“女装试用先锋”,先到先得:享有操作辅导,群组交流,需求反馈等福利。具体报名要求细则见下!

第二个好消息:非女装类目也想用呀!没问题!我们限量提供100个额外“试用特使”,给符合要求的非女装行业热衷机器人尝鲜的卖家!享有试用先锋一样的福利哦。具体报名要求细则见下!

第三个好消息:由于全部女装卖家用千牛PC平台,都已经可以试用机器人了,如果遇到问题怎么办?进旺旺群:女装卖家机器人试用反馈群:449425745,审批暗号:我在用机器人!

Q&A

Q:商家客服机器人是免费的吗?

A:是的。这款插件是淘宝官方自己开发的,提供给卖家客服免费试用的。

Q:在哪里可以用商家客服机器人呢?

A:商家客服机器人会作为千牛工作平台的一个插件存在。后期淘宝卖家都主要会以千牛工作平台来服务买家。千牛工作平台下载地址:http://download.taobaocdn.com/wangwang/qianniu_(1.00.15N).exe

Q:为什么第一期只针对女装卖家开放呢?

A:因为机器人的功能有根据行业语料分析,每个行业的服务用语都不尽相同,为了更有针对性,让卖家更能感受到机器人带来的强大语意识别功能。所以,我们会精耕细作,一个个行业积累和分析,做出体验最好的机器人哦。当然,其他行业想要体验机器人的基本功能,可以申请”试用特使“,抢先体验。

Q:10月27日以后是不是女装主营类目的卖家都能用机器人了呀?那还要报名干嘛呀?

A:是的,27日后,会对女装类目卖家开放。但记得,一定要用PC版千牛工作平台才有的哦。报名的”试用先锋“会有更多特权,比如旺旺群直接面对运营小二交流试用心得,操作指导,需求建议反馈。

智能机器功能截图:

建议:1.机器可以配置自定义语句!或者自己提供抓取关键字,例,几天到货啊~

2.“引用” 增加快捷键。就最好了,鼠标操作,太慢了

3.编辑回复不能直接插入表情,需要自己复制表情的代码

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