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业界日常问答:天猫在哪里投诉

导读现如今的科技让我们的生活充满便利和快乐,因此大家对于科技未来还会带来哪些惊喜也十分的关注,那么今天来说说有关于天猫在哪里投诉的消息

现如今的科技让我们的生活充满便利和快乐,因此大家对于科技未来还会带来哪些惊喜也十分的关注,那么今天来说说有关于天猫在哪里投诉的消息!

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以天猫9.11.0版本为例,登录天猫APP,在“我”选项中点击设置按钮,接着点击意见反馈。在意见反馈页面中,用户可选择商品、商家投诉。商品、商家投诉惟独一种投诉方式,就是通过拨打天猫全国服务热线进行投诉。天猫消费者为:9510211。天猫商家为:400-860-8608。

天猫电脑版用户可以登录天猫网站,登录后,在首页的上方点击“我的淘宝”,接着点击已买到的宝贝,找到需要投诉的商家或订单。在订单中点击投诉商家按钮,在弹出的投诉界面中,填写投诉原因、上传图片后,点击提交投诉申请。在买家提交投诉申请后,卖家拥有24小时的处理和举证时间,如果卖家24小时内未处理,天猫客服会介入,3个工作日左右给出投诉结果。

如果天猫客服的处理让用户不中意,用户还可以登录周某某15官网或者是拨打周某某15进行投诉。当用户拥有正当的理由和充足的证据,周某某15会受理用户的需求,并且会给用户一个中意的处理方案。周某某15是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当用户在消费过程中,合法权益受到侵害时,周某某15会帮助用户调解,如果发现违法违规行为,周某某15会依法查处。
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