导读 经过多次硬件尝试失败后，微软似乎终于在 Surface Pro 二合一平板电脑上找到了正确的公式。从那时起，它将 Surface 品牌剥离到其他产
经过多次硬件尝试失败后，微软似乎终于在 Surface Pro 二合一平板电脑上找到了正确的公式。从那时起，它将 Surface 品牌剥离到其他产品中，包括笔记本电脑、一体机，以及很快的双屏安卓手机。对于许多人来说，Surface Pro 仍然是产品线的缩影，而 Surface Pro 7 早就应该采用的 USB-C 使其几乎完美。直到几个月前，这些平板电脑开始随机关闭，尽管投诉越来越多，但微软大多保持沉默。
鉴于 Microsoft 的历史，尤其是在 Windows 10 方面，听到突然且无法解释的错误给用户带来可怕的体验并不奇怪。但是，虽然 Windows 10 更新错误几乎不可预测，因为它们可能发生在各种各样的设备上，但微软几乎完全控制了自己的 Surface 品牌计算机。
不幸的是，对于这些困惑和沮丧的 Surface Pro 7 用户来说，这种情况甚至没有任何影响。这个让平板电脑无缘无故关机的bug，从2019年底就开始存在了，到现在已经快半年了，到现在还没有解决方案，甚至连微软的官方消息都没有。
考虑到 Surface Pro 7 是第一方设备，微软的沉默反而加重了伤害。就在该问题被报道几个月后，微软代表在支持论坛中向所有者保证，该公司正在调查此事，并且可能正在制定解决方案。
与此同时，业主别无选择，只能尝试许多提议的解决方法，但似乎没有一个是有保证的解决方案。考虑到在此期间计算机已变得多么重要，所有者绝对有权利担心微软是否有能力在他们非常需要的时候正确支持自己的硬件产品。