微软发言人向我们的初步调查发布了一份后续声明，表明该公司已经停止了为了产品改进目的而暂时收听Xbox录音的做法。根据Xbox服务条款，Xbox继续记录用户语音活动，但仅在用户报告违反其服务条款且公司需要调查的音频的情况下监听音频。
“我们几个月前停止审查通过Xbox进行产品改进的任何语音内容，因为我们不再认为这是必要的，我们也没有计划重新启动这些审核。我们偶尔会审查从一个Xbox用户发送到另一个Xbox用户的少量录音，当有报道称录音违反了我们的服务条款时，我们需要进行调查。这是为了保持Xbox社区的安全，并在我们的Xbox服务条款中明确说明，“微软发言人在给Tom's硬件的书面声明中表示。
微软承包商已经被记录和聆听来自用户的Xbox音频可以追溯到2014件，根据副新闻。音频是微软努力改进Xbox语音命令功能的一部分。承包商在2014年推出Microsoft Kinect系统期间开始记录和收听用户，并继续通过公司转向2016年发布的Cortana虚拟助手。
音频录音应该在用户给Xbox的特定声音命令中触发，例如“Hey Cortana”。然而，有时候录音被意外触发，承包商仍然听取了用户的私人谈话，其中许多人是未成年人。
“我记得做的大多数与Xbox相关的事情显然都是人们告诉Cortana'No'的无意激活，因为他们显然处于游戏中间并进行正常的游戏聊天，”现任承包商授予匿名消息称副新闻告诉该出版物。
承包商听取了音频片段，试图提高语音激活系统中算法的可靠性。
微软发言人在一份书面声明中告诉Motherboard，“我们很清楚我们收集语音数据以改善支持语音的服务以及这些数据有时会被供应商审查。”微软也给Tom's硬件同样的声明。
“我们最近更新了我们的隐私声明，以更加清晰，人们有时会将这些数据作为产品改进流程的一部分进行审核，”该公司补充说。“我们在收集语音数据之前总是获得客户许可，我们会采取措施去识别正在审核的语音片段以保护人们的隐私，并且我们要求对这些数据的处理遵守法律中最高的隐私标准。同时，我们正积极致力于我们可以采取的其他措施，以便为客户提供更多透明度，并更好地控制他们的数据如何用于改进产品，“发言人说。
微软加入了一系列科技公司，包括苹果，亚马逊和Facebook，他们最近因为使用人工承包商而面临批评，以改善虚拟助手。微软最近更新了他们的隐私政策，明确指出人们可能会收听录音，而Facebook则承诺停止一起使用承包商。