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解答：
1、珠宝是现代时尚的表现形式之一。随着中国经济的快速发展，国外的时尚潮流也迅速蔓延。1998年毕业于中国最高珠宝学府中国地质大学，创立珠宝品牌“永恒之星”。2003年，永恒之星打破传统珠宝店销售模式，进入电商销售领域。迅速崛起。目前已成为淘宝网上海最大的珠宝销售公司之一。上海最大的“实体体验网O2O”销售模式。2010年，上海恒久星珠宝有限公司与上海恒信珠宝有限公司达成协议，共同推出“恒久星”珠宝品牌。并在中国最大的城市上海和深圳设立实体体验中心。
2、永恒之星品牌文化永恒之星致力于向全球传递高品质的钻石和文化。向消费者展示最优秀的设计和钻石饰品，一流的品牌形象，专属的体验式服务，以真诚的态度践行珠宝艺术理念。永恒之星与南非、以色列、比利时、美国的钻石业务合作伙伴建立了良好的合作关系，是DEBEBRSGROUP、比利时高级理事会(HRD)、美国宝石学会(GIA)、国际铂金协会(PT)的重要合作伙伴。凭借行业的巨大影响力和消费者的良好口碑，永恒之星先后荣获“中国珠宝行业知名品牌”和“中国珍珠行业最佳”。
3、不要质疑我们对宝石严肃的专业精神。永恒之星执着追求非凡钻石，只挑选优秀的钻石毛坯，只挑选净度和光泽高的土坯。可以通过多达17道至严谨的原始钻选程序。我们相信，只有一流的毛坯钻石才能生产出完美灿烂的钻石，这也是永恒之星的承诺，确保所售钻石纯净稀有，品质有保证。
4、永恒之星服务理念永恒之星服务理念“诚”与“诚”，即服务要从精神沟通开始。只有用真诚和真诚表达自己的感情，彼此之间的交流才能更顺畅、更高效、更精彩。优质的产品是基石，但也是硬的、冷的东西。只有更优质的服务赋予产品以员工与客户之间的精神交流，我们的钻石才能真正发光发亮，员工与客户之间最舒适的心与心的交流才是我们企业的最高追求。
5、“投入”和“热情”是指全心全意为客户服务，真心为客户着想。敬业热情的服务要求我们积极微笑，做到“我对客户微笑”“客户对我微笑”；变单一的、一般的服务为灵活多样的、独特的个性化服务。心是客户用的，感情是客户绑的；顾客焦虑，想顾客所想。
6、“细心”“耐心”就是在细节中看到真相，长期坚持功夫。高质量的服务就是从小事做起，从小事做起，“不要试图做好人和小事，却做不好”。一丝不苟，把所有的小方面、小环节都想好、做好；不用麻烦，耐心等待，直到客户满意为止。是精神概念指引我们走得更远。
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