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解答：
1、我们的产品质量符合国家珠宝行业的质量标准，并按要求配备权威质检机构出具的质量检验证书。
2、2.保证更换。
3、顾客购买的首饰不佩戴，15天内保持原样。如果他们不满意，可以交换。(定制产品和特殊产品除外)
4、3.保持纯洁。
5、顾客购买的珠宝纯度低于国家标准，可以退换，并根据政府的法律和政策予以退款。
6、4.包克忠。
7、体验中心配备电子秤，可现场免费为顾客称重。重量误差在国家标准允许范围内。
8、5.保持比例。
9、顾客购买的首饰，凭有效证件可在一年内免费缩放。
10、6.保证重组和处理。
11、有了购买公司产品的有效凭证，客户可以根据自己的需要对原来购买的首饰进行加工改造。
12、天工怡园网上商城退换货流程为顺利办理退换货，请遵循以下三个流程：
13、1.退货和原包装：请将所有原包装、礼品、质量证明和发票寄回我公司。出于安全考虑，退运货物时，请不要在外包装上任何地方写“黄金”、“珠宝”或“首饰”字样。
14、2.请用特快专递退换货并投保退换货：请用中国邮政的特快专递寄出，全额投保，并索要收据和保险单。
15、3.货物发出后，请拨打我们的全国热线联系我们的客服，并向客服报告发货订单号和保单号，以便我们跟踪货物。
16、天工怡园的以旧换新服务未知。有需要的朋友可以拨打0571-87800888联系相关客服。
17、让我们来看看黄金折价的信息。
18、“以旧换新”不是简单的等价交换，而是有很多条款和条件。以一个香港品牌为例，记者手里拿着一条100克重的金项链，想试试以旧换新的生意。根据品牌细则，每克折旧费为30元，当日黄金价格为409元，也就是说旧黄金的折价价值为(409-30)100=37900元。同时，柜台还有一条规定，在旧金重量的基础上必须多兑换25%的黄金，也就是说，如果你拿100克黄金参加活动，必须购买125克以上的黄金，价值为125409=51125元。那么100克到125克黄金应该支付51125-37900=13225元。换算后实际多出来的25克黄金为每克529元，比409元的价格多了120元，上涨了近30%。
19、天工艺苑购买流程：1。选择您喜欢的产品。您可以按产品类别进行选择。在产品列表页面，还可以通过条件过滤的方式，对产品的材质、价格、重量、排序进行模糊搜索。如果知道某个产品的付款号，也可以直接在页面顶部的输入框中输入付款号进行查询。
20、二、添加到购物车选择一个产品后，可以添加到购物车，方便您下单，也可以同时选择多个产品。比较后不喜欢的项目可以从购物车中删除。
21、3.填写订单信息在生成订单之前，您需要填写一些交货信息。为了便于我们与您确认。如果你以前填过，就不需要再填了。
22、四.订单生成成功提交订单成功后，系统会自动生成一个订单编号，您可以在用户中心的订单管理中查看该订单的状态。我们稍后会联系您确认订单。
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