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明年可以自己修iPhone了!苹果为什么主动推出“自助”计划?

极客范

2021-11-27

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据报道,或许是因为立法压力越来越大,坚决反对“维修权”的苹果公司在周三宣布,将允许用户自行维修iPhone。

如果你的iPhone坏了,你会怎么做?通常你会拿到苹果旗舰店,让工作人员帮你处理。但是维修价格可能很贵,或者你附近没有苹果旗舰店,或者你当地的维修人员可以提供很大的折扣。

直到最近,iPhone用户在使用第三方维修服务时遇到了很大的障碍,更别说想自己维修了。以苹果为首的大型科技公司在这方面下了很大功夫,只是为了限制第三方获得必要的配件和设备手册,让消费者无法通过第三方维修来延长硬件的使用寿命。

明年可以自己修iPhone了!苹果为什么主动推出“自助维修”计划?

但周三,苹果调整了政策:从2022年初开始,公司将允许用户自行维修iPhone。该项目始于美国,最初涵盖iPhone 12和13,但预计明年将包括M1版Mac和其他地区。

如果用户想要获得配件,需要先阅读苹果的维修手册,然后通过苹果的自助维修网店下单购买必要的工具。

苹果没有对此发表评论。

IFixit CEO猜测:还是因为立法压力。

这一举动与苹果一贯的政策大相径庭,公司一直是用户“维护权”的坚定反对者。他们曾表示,授权第三方获取苹果维修工具会损害消费者的安全。

在这个问题上,苹果一向以低调防御著称,他们还支持TechNet等贸易组织,这些组织在美国许多州游说反对“维修权”立法。

然而,“维护权利”运动在美国联邦和州政府层面都取得了进展。在FTC报告发现限制抚养费权利的措施“缺乏证据”后,FTC在7月份投票反对这些限制,这在一个面临两党分歧和僵局的组织中表现出了罕见的合作态度。

美国总统拜登也在今年7月发布的关于技术和竞争的行政命令中提到降低第三方维护的门槛。纽约州参议院今年也通过了一项“赡养权”立法。苹果联合创始人史蒂夫史蒂夫沃兹尼亚克也公开支持这一运动。

对于支持“维修权”的人来说,这个消息既震撼又振奋。“18年来,我们一直在全力与苹果对抗。”美国电子维修组织ifixit的首席执行官凯尔维恩斯(Kyle Wiens)表示,“这真的是一个重大逆转。”

不过,此前有迹象表明,苹果可能会接受第三方维护。比如11月初,iFixit发现屏幕被第三方修复的iPhone 13上的Face ID功能被苹果禁用。苹果五天后回应称,将更新禁用Face ID的软件。

苹果还在2019年启动了“独立维修供应商”项目,扩大了苹果零部件的供应渠道。在此之前,独立维护人员必须付费成为“授权服务提供商”才能获得正版苹果配件。周三的举措更为重要,因为它直接向公众开放了维修信息。

至于为什么苹果的态度会突然转变,Waynes认为是来自立法机构的压力越来越大造成的。美国有27个州推出了“赡养权”法案,这些法案都是基于赡养协会的立法模板。“他们面临的威胁迫在眉睫。”韦恩说,“如果抚养费权通过,除了遵守法律,不凌驾于法律之上,别无选择。”

FTC罕见地一致反对设备制造商,也表明苹果无法在美国联邦政府层面获得回旋余地。即使共和党最终在未来的政府中重新获得了FTC的控制权,也不例外。

苹果表示,资助项目面向的是“具备电子产品维护知识和经验的个人技术人员”,而非普通用户。韦恩不同意这种观点,他说,“如果你的产品设计得当,任何人都可以修理它。”在他看来,如果年轻的技术爱好者和没有经验的老奶奶都能修复你的产品,那么你做得对。

韦恩创立iFixit的初衷是维修手册不应该是秘密,而是一项基本人权。“如果我们想在全球变暖、二氧化碳大量排放的背景下推出产品并投入生产,就需要制定计划,让这些产品经受住时间的考验。”他说。

目前还不清楚苹果的公告是否会影响其他公司,但压力显然会增加。微软已经展示了一些线索。今年10月,他们屈服于股东的要求,降低了设备维护的难度。虽然科技巨头还没有完全实施这样的措施,但如果目前的立法提案获得通过,企业将不得不向其提交。

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