据苹果公司的支持论坛社区发表帖子从iPhone 12系列拥有者，新的iPhone机型可能会在连接到4G和5G网络的一个主要问题。Apple尚未解决此问题，因为其中包含日期为12月1日的帖子。根据遇到此问题的人士的说法，他们的iPhone 12型号将丢失所有信号条，并且在显示屏上显示“您的iPhone未激活”。正如我们所说，这在4G LTE和5G网络上均会发生，并且将Airplane模式切换为开然后关将返回连接。其他人则说，他们必须重新启动手机或取出并更换SIM卡才能使手机与运营商的网络同步。
在苹果社区论坛上查看来自joxesCA的帖子：“收到了我的iPhone 12 Pro在周五。在星期六激活了它。星期天，我开车10分钟，到达目的地时，我没有看到接待台，也没有服务。并且在屏幕中间的灰色框中：您的iPhone未激活。恢复连接的唯一方法是将飞行模式切换为开然后关。iPhone的蜂窝模式为5G Auto。我将其切换到LTE进行测试。而且是一样的。因此，我重置了网络设置：同样的问题，然后重置了iPhone作为新iPhone，并从头开始安装了所有内容(而不是从保存的备份中)：同样的问题。我开着车，找到了电话丢失网络的确切位置。如果电话丢失了网络，则意味着我从某个天线到达了覆盖范围的尽头。当我到达新天线覆盖的区域时，手机似乎发生了某些事情。
部分iPhone 12系列手机失去连接
superDuperConductor手柄的成员写道：“对我来说，这几乎就像是发条。如果您一次使用手机超过20分钟，那肯定会遇到掉线的信号。我已经尝试了无休止的解决方法，唯一的实际解决方法是，当它发生时，除了放下电话并等待至少几分钟以重新获取信号和连接性之外，别无选择。”
Verizon和AT&T用户似乎受到了这个错误的打击，因为当使用中的电话塔切换时，他们看到他们的iPhone失去了信号。但是，其他人可能仍在一个地方，但仍然会失去连接。海外用户也受到影响。一位澳大利亚iPhone 12 Pro的拥有者写道：“我在澳大利亚的Vodafone上也遇到了同样的问题。从iPhone 11pro升级到iPhone 12 pro之后。我的新手机有时会完全失去服务，有时甚至会显示3G。我没有看到3G已有很多年了，但是现在我发现自己更经常地使用3G-或完全没有服务。只有能够恢复服务的常规解决方案是重启电话。”
四种iPhone 12型号的用户都遇到了一些问题。上个月，人们发现某些装置上的显示器呈绿色和灰色发光。有趣的是，苹果公司告诉技术人员不要为有此问题的设备提供服务，并坚持要求他们告诉iPhone用户仅继续及时更新其手机。这肯定表明正在进行软件更新。希望是无论那些使这些设备失去连接能力的问题，也可能通过软件更新来解决。