欧洲时尚电商 Zalando 在三季度财报中对外公布 Zalando Extended 项目，核心是打通外部独立网店商品，计划 2027 年上线 AI 购物代理，AI 会替用户在合作外部店铺完成下单，全程不用离开 Zalando App；它和传统入驻模式不一样，商家不用把商品迁入 Zalando 平台、也不用关停自有网店，只需要把商品信息流同步过来，Zalando 从中收取交易佣金，还配套零售媒体广告增收；首个试点合作方是家居零售商 Westwing，目前商品已经上架展示，但现阶段下单仍需要跳转对方官网，AI 代理代下单的自动化流程要等到 2027 年才落地，这个项目代表 Zalando 从自营平台，转向 Agent 智能导购的开放电商模式。
Zalando Extended 和普通第三方入驻模式差别在哪？
常规入驻模式要求商家把商品、库存、订单全部接入 Zalando 系统，交易在 Zalando 站内完成，商家依赖平台仓储和订单链路。
Extended 模式保留商家自有网店、自有交易链路，Zalando 只做商品曝光和 AI 代理代下单；2027 年 AI 代理上线后，用户在 Zalando App 内确认，AI 自动去合作店铺完成结算下单，商家侧不用改造原有网店和物流体系。
Zalando Extended 项目落地节奏是怎么安排的？
现阶段（2026）：试点上线，Westwing 商品在 Zalando App 展示，点击购买跳转商家官网，没有 AI 代下单。
2027 年：正式上线 AI 购物代理，由 AI 代理用户在外部合作网店完成下单、支付流程，全程界面停留在 Zalando 应用内。
长期规划：从大件家居品类起步，逐步接入更多外部独立网店，扩大商品供给范围。
参与 Extended 项目，商家能拿到什么好处？
第一，低成本触达 Zalando 数千万用户，不用复杂技术对接，不用迁移自有店铺业务。
第二，除商品成交佣金，还可以投放 Zalando 平台零售媒体广告，增加曝光渠道。
第三，原有网店、库存、物流、售后体系完全保留，自主掌控店铺经营。
Zalando 做 Extended 项目，背后的业务目标是什么？
Zalando 主营时尚品类，商品边界有限，Extended 可以快速扩充品类，补齐家居等非时尚大件商品。
同时布局 Agent 电商赛道，把 App 变成统一购物入口，应对 AI 智能导购带来的流量格局变化，避免自身平台被外部 AI 搜索工具分流。
收入层面，在自营之外新增佣金 + 广告两条收入线，提升平台 GMV 天花板。
这套 AI 购物代理模式有哪些风险和待解决问题？
交易链路分散在外部商家，Zalando 对订单履约、退换货、售后的管控力度弱于自营商品。
支付、隐私、订单对账、纠纷划分责任的规则还需要完善。
AI 跨网站下单，会涉及外部网店的页面识别、表单自动填充，网站改版就可能导致代理下单失效。
初期只覆盖少数合作商家，大规模普及还需要更多零售伙伴接入。
【常见问题】
问题 1：Zalando 推出 Extended 项目计划 2027 年上线 AI 购物代理，AI 购物代理具体会做什么？
回答 1：Zalando Extended 项目里的 AI 购物代理，会在用户授权后，代替用户去合作的外部独立网店完成下单结算，用户不用跳转到别的网站，全程在 Zalando App 内完成采购。
问题 2：入驻 Zalando Extended 的商家，是不是必须把商品搬到 Zalando 仓库？
回答 2：不需要，Extended 模式的商家保留自己的网店、库存和物流，不用迁移商品到 Zalando，只同步商品信息用于展示。
问题 3：Zalando Extended 现在已经可以 AI 自动下单了吗？
回答 3：暂时不行，Zalando Extended 目前只是商品展示试点，跳转交易，AI 购物代理自动代下单的功能要等到 2027 年才上线。
问题 4：Zalando Extended 第一个合作的商家是谁，主打什么品类？
回答 4：Zalando Extended 首个合作商家是 Westwing，主打家居、家具类商品，也是这套 AI 购物代理优先落地的品类。
【参考资料】
[2026-11-10]（Zalando 推出 Extended 项目 计划 2027 年上线 AI 购物代理）网经社
[2026-11-07]（Zalando opens its app to other online shops' products）RetailNews.ai
[2026-11-03]（Zalando Q3 2026 财报公告）Zalando corporate 官网
[2026-11-09]（Zalando Extended：AI agent will shop at other stores）iMasters
【免责声明】
本文仅整理 Zalando Extended 项目公开资讯，不构成跨境电商入驻、平台投放的商业建议；AI 购物代理的支付、售后、佣金细则尚未全部公开，功能落地时间、合作商家范围存在调整可能，商家入驻前请联系 Zalando 官方确认最新规则。