标签 > 当消费者的耐心只够重复一次问题：智能客服如何把可靠性做进系统

现在大部分消费者对客服的容忍度大幅下降，很多人只愿意把问题复述一次，如果智能客服第一次理解出错、答非所问、反复索要订单信息，用户会