标签 > 客服智能体走到“上岗”前夜，企业还要跨过几道门槛？

客服智能体在正式上线投入接待之前，最大的卡点往往不是大模型本身的对话能力，而是业务对齐、知识库治理、系统打通、幻觉风控、人工转接机