WorkBuddy 为优惠调整未通知致歉，公布积分返还补偿方案

腾讯旗下 AI 办公工具 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布公告道歉，原因是 DeepSeek-V4.1 Flash 模型 5 折积分活动结束恢复原价的时候，没有提前通知用户，不少用户不知情继续使用，多消耗了积分，官方直接给出补偿方案，对指定时间段内的积分消耗重新按 5 折结算，多出的一半积分差额自动退回用户账号，不用用户手动提交申请，后续官方也表示会优化活动变更通知机制，避免再出现同类问题。这次出事的是 DeepSeek-V4.1 Flash 模型，该模型 9 月 10 日上线，一开始 5 折活动原定 9 月 24 日结束，之后官方把优惠延期到 11 月 5 日，11 月 5 日下午两点正式恢复原价，但是这个调价信息没有同步公示，一直到 11 月 8 日晚上才对外说明情况并且启动补偿。

一、本次 WorkBuddy 致歉事件完整时间线

• 9 月 10 日：WorkBuddy 上线 DeepSeek-V4.1 Flash，开启 5 折积分体验活动，原定 9 月 24 日结束
• 后续调整：官方将优惠延期至 11 月 5 日
• 11 月 5 日 14:00：DeepSeek-V4.1 Flash 恢复原价，未对外发布通知
• 11 月 5 日 14:00—11 月 8 日 23:59：用户在不知情原价已恢复的情况下正常使用模型
• 11 月 8 日晚间：WorkBuddy 发布致歉公告，同步上线补偿规则

二、WorkBuddy 本次补偿细则

三、用户查询积分到账的操作步骤

1. 打开 WorkBuddy 客户端或者网页端，登录自己的账号
2. 找到用量管理、积分明细页面
3. 查看积分流水记录，返还积分会单独标注，方便核对
4. 如果超过 7 个工作日还没有查到返还积分，可以联系 WorkBuddy 客服提交账号信息核查

四、官方后续整改方向

• 后续所有折扣、调价、活动结束，都会提前通过站内通知、公告弹窗告知用户
• 活动变更信息同步在 WorkBuddy 首页公告栏展示
• 优化价格变更提示，模型价格变动时在调用页面增加醒目提醒

【常见问题】

问题 1：WorkBuddy 这次道歉和补偿，是针对所有模型的积分消耗吗？

回答 1：不是，WorkBuddy 本次道歉对应的补偿，只针对 11 月 5 日 14 点到 11 月 8 日 23 点 59 分 DeepSeek-V4.1 Flash 模型产生的积分消耗，其他模型不在本次补偿范围内。

问题 2：收到 WorkBuddy 补偿返还积分，需要自己提交申请、填表吗？

回答 2：不需要，WorkBuddy 是系统自动核算返还积分，符合条件的账号不用任何操作，等待 7 个工作日内积分自动到账即可。

问题 3：如果我在 WorkBuddy 补偿时段内没有使用 DeepSeek-V4.1 Flash，还能拿到这次补偿积分吗？

回答 3：不能，WorkBuddy 本次补偿只覆盖这个时间段使用过 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号，没有使用该模型的账号不在补偿名单里。

问题 4：WorkBuddy 返还回来的补偿积分，有没有有效期限制？

回答 4：本次 WorkBuddy 返还的差额积分，遵循平台原有积分有效期规则，和普通充值、赠送积分规则一致，可在积分明细页面查看有效期。

问题 5：WorkBuddy 这次是因为服务宕机才道歉补偿吗？

回答 5：不是，WorkBuddy 本次致歉原因是 DeepSeek-V4.1 Flash 折扣活动恢复原价没有及时公告，并非服务故障宕机，和之前登录异常的补偿是两起独立事件。

【参考资料】

[2026-11-09]（WorkBuddy 道歉，发布补偿措施）财联社

[2026-11-09]（未及时公告优惠活动调整，WorkBuddy 道歉并公布补偿措施）每日经济新闻

[2026-11-09]（WorkBuddy 致歉：未及时公告折扣恢复，将退还用户 DeepSeek 模型积分差价）新浪财经

[2026-11-09]（WorkBuddy 深夜道歉：差额部分将全部返还）南方都市报

【免责声明】

本文仅为 WorkBuddy 致歉及补偿公告资讯整理，积分返还到账时效、积分使用规则以 WorkBuddy 官方实际执行和后台规则为准；本次补偿方案仅针对本次 DeepSeek-V4.1 Flash 调价事件，不代表平台所有补偿政策，内容不构成用户充值、使用 AI 服务的决策建议。