Meta 正式开放 Muse AI 电话代办功能，之前只在小范围内测，现在美国地区所有付费用户都可以直接使用，你只需要用自然语言下达任务指令，Muse 就会自主拨打美国商家、机构的客服电话，自动排队等候、和客服沟通业务，通话结束之后返回文字摘要和完整对话记录，帮大家处理那些耗时间的客服排队、预约咨询类事务。很多用户不想自己长时间守着客服电话排队，但是不少线下门店、运营商、车管所没有线上办理渠道，只能电话沟通，Muse 这项 AI 代办能力刚好解决这个痛点，不过这个功能有明确地域和订阅门槛，免费用户无法使用，同时只能拨打美国本地商业号码，不支持私人手机号。整套使用链路很简单，登录付费账号之后，直接发送代办需求，AI 发起通话，全程自主对话，完成后推送结果，通话的时候会主动告知对方是 AI 代理来电，商家识别 AI 来电之后存在直接挂断的情况，会影响通话成功率。
Muse 付费订阅套餐清单
- Power 套餐：20 美元 / 月，每周 5 亿 Muse Token 额度，可使用电话代办
- Max 套餐：100 美元 / 月，每周 30 亿 Muse Token 额度，重度 AI 任务使用
- 免费版：基础问答能力，不开放 AI 电话代办功能
AI 电话代办适用场景对照表
| 场景 | 可办理事项 | 备注 |
|---|---|---|
| 门店预约 | 餐厅、理发店预约座位、时段 | 不支持线上预约的门店最适合 |
| 运营商客服 | 宽带、有线电视、账单咨询、取消服务 | 可以长时间在线排队等待 |
| 政务机构 | 车管所等机构业务咨询 | 仅信息咨询，无法签署法律文件 |
| 商品核实 | 确认库存、价格、营业时间 | 不能做大额资金交易 |
完整使用操作步骤
- 登录 Muse 账号，确认账号属于美国地区，并且已经开通付费订阅
- 直接用自然语言描述代办需求，写清楚拨打对象、想要办理的事情
- Muse 自动发起外呼，AI 自主和商家客服进行对话沟通
- 通话过程中遇到需要用户专属信息的场景，部分场景会向你确认信息
- 通话结束，Muse 生成通话摘要 + 完整对话文本给到用户
- 本次通话消耗对应 Token 额度，额度耗尽后需要等重置或者升级套餐
当前功能限制说明
- 仅限美国地区付费用户，其他地区暂时无法启用电话代办
- 仅支持拨打美国商家、机构业务号码，不支持拨打私人手机号
- 商家识别 AI 来电后，有可能直接挂断，通话成功率不稳定
- 资金交易、法律签约、复杂谈判等高风险业务不适合交给 AI 代办
- 免费用户没有权限，该功能和付费订阅绑定
- 每次通话会消耗 Token，额度用完无法继续发起电话代办任务
【常见问题】
问题 1：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，免费用户能不能使用这项电话代办？
回答 1：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，免费用户不能使用 AI 电话代办功能，该功能只对 Muse 付费订阅用户开放。
问题 2：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，Muse AI 电话代办可以打私人手机号吗？
回答 2：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，AI 电话代办只支持拨打美国商家、机构业务号码，不支持拨打私人手机号。
问题 3：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，Muse 的付费套餐有哪两档？
回答 3：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，分为 Power 套餐 20 美元每月、Max 套餐 100 美元每月，两个套餐都可以使用电话代办。
问题 4：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，Muse 在打电话的时候会说明自己是 AI 吗？
回答 4：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，Muse 通话时会主动告知接听方，这是 AI 代理来电。
问题 5：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，这项 AI 电话代办适合做什么事情？
回答 5：Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向所有付费用户推出，可以用来餐厅预约、运营商客服咨询、账单处理、车管所业务咨询、门店库存和营业时间核实。
【参考资料】
[2026-11-14]（Meta 开放 Muse AI 电话代办功能，面向全部付费订阅用户上线）AIBase
[2026-11-13]（Meta Muse 面向美国付费用户开放 AI 代拨商家电话功能）品玩
[2026-11-13]（Muse can now call US businesses for paid subscribers）TechCrunch
[2026-11-12]（Meta Muse AI 外呼功能全量开放，付费用户可用）Engadget
【免责声明】
本文仅整理 Meta 开放 Muse AI 电话代办功能、面向所有付费用户推出相关资讯，该功能存在地域限制、商家拒接风险，通话结果无法保证；资金、法律相关业务不建议依赖 AI 代办，所有功能权限、扣费规则、可用范围以 Meta 官方最新说明为准。