Meta Muse 上线代打电话功能，该功能仅对付费订阅用户开放

Meta 旗下 AI 智能体 Muse 正式上线代打电话能力，这项功能不向免费用户开放，只有购买 Muse 付费订阅的美国地区用户才可以使用，用户下达指令后，Muse 会使用 AI 合成语音主动拨打美国商家电话，自动排队等待、沟通需求，完成餐厅订位、保险咨询、有线电视客服、车管所预约这类繁琐的电话事务；该功能早在 9 月就开启小规模内测，经过几个月验证后正式放量，订阅套餐分两档，基础档每月 19.99 美元，重度使用档每月 100 美元，不过这项功能存在明显短板，部分商家客服识别出来电是 AI 之后会直接挂断，出于反诈、避免无效沟通的原因拒绝配合，同时它目前只能呼叫美国本土企业号码，暂不支持跨国家、个人之间的通话，整体定位是帮用户处理不想亲自打的商务客服类电话。

套餐与权限清单

• 功能名称：Muse AI 代打电话
• 开放范围：美国地区、Muse 付费订阅用户，免费用户不可用
• 基础订阅：19.99 美元 / 月，每周 5 亿词元额度
• 高阶订阅：100 美元 / 月，每周 30 亿词元额度，适合高频调用
• 支持场景：餐厅预订、保险客服、宽带 / 有线电视业务咨询、DMV 车管所预约
• 限制场景：暂不支持拨打个人号码、海外非美国商户号码
• 发布节点：9 月小规模测试，11 月中旬正式向付费用户推送

同类 AI 通话工具对比

使用完整步骤

1. 用户开通 Meta Muse 付费订阅，功能自动解锁，无需单独额外购买通话包。
2. 向 Muse 发送清晰指令，写明拨打对象、诉求、时间要求，例如 “帮我联系这家餐厅预约周五晚上 6 点的座位”。
3. Muse 自动拨号，接入对方语音导航，AI 语音和工作人员沟通，自动等待排队。
4. 全程生成对话文字记录，遇到需要身份信息、授权类问题，会暂停通话并向用户确认。
5. 任务完成或者沟通受阻后，Muse 把沟通结果、对方回复文字反馈给用户。

当前功能痛点与风险说明

✅ 优势

1. 省去长时间排队听等待音，把耗时长的客服沟通交给 AI 执行。
2. 自动识别语音菜单，按需求流转到人工客服。
3. 商家识别 AI 来电直接挂断，任务失败率不稳定。
4. 仅支持美国本土商家，国内以及其他国家号码无法拨打。
5. 涉及身份核验、敏感信息的业务，需要用户手动授权确认，AI 不能自行提交隐私资料。
6. 通话没有无限额度，消耗订阅套餐内的 Token 词元。

⚠️ 现存问题

【常见问题】

问题 1：Meta Muse 上线的代打电话功能，免费用户能不能直接使用？

回答 1：Meta Muse 上线的代打电话功能仅限付费用户，免费 Muse 账号没有权限调用该代打电话能力，需要购买月度订阅套餐。

问题 2：Meta Muse 代打电话功能支持哪些业务场景，能打国内电话吗？

回答 2：Meta Muse 代打电话功能可以帮用户给美国商家打电话，用来餐厅订位、保险咨询、车管所预约等；目前仅支持美国本土企业号码，不能拨打国内号码。

问题 3：Meta Muse 代打电话对应的付费订阅有哪几个档位？

回答 3：Meta Muse 代打电话依托两套付费订阅，基础档每月 19.99 美元，重度档每月 100 美元，两档的词元额度不一样，都可以解锁代打电话功能。

问题 4：Meta Muse 代打电话的时候，如果商家认出是 AI 会怎么样？

回答 4：Meta Muse 代打电话时，如果商家识别出是 AI 来电，很多客服会直接挂断电话，出于防范诈骗、避免无效沟通的原因，会造成本次任务失败。

【参考资料】

[2026-11-14]（智能体帮你联络商家或保险公司，Meta 旗下 Muse 上线代打电话功能）IT 之家

[2026-11-13]（Meta Muse 面向付费用户开放 AI 代拨商家电话功能）品玩

[2026-11-13]（Meta brings Pixel-like Call for Me features to Muse for $20/month）Android Authority

[2026-11-12]（Meta's Muse Can Now Make Calls On Your Behalf (If You Have A Paid Subscription)）Engadget

【免责声明】

本文内容基于海外科技媒体、Meta 官方社交账号公开信息整理，Meta Muse 代打电话功能仅在美国地区开放，任务成功率受商家风控、语音识别影响波动较大；订阅价格、功能范围、支持地区后续可能调整，相关 AI 通话带来的沟通纠纷、业务办理失败风险由用户自行承担，本文不构成订阅购买建议。