标签 > 当AI客服开始“办事”：企业级智能客服的能力边界与落地路径

新一代企业级智能客服已经不再只是单纯回答问题的问答机器人，而是可以自主调用后端系统、完成业务操作的 AI 智能体，也就是大家说的能