标签 > 当AI客服遇到系统崩了，你最希望它怎么做

AI 客服遇到系统崩了的时候，用户最希望它第一时间直白告知故障状态，不强行假装正常、不胡乱回复问题，同时给出清晰的备选求助渠道、预估