标签 > 电话客服选型：从“接通率”转向“闭环率”的五步核查框架

企业做电话客服选型，不要再把接通率当成第一考核标准，接通率只代表电话能连上，没法保证客户诉求真正处理完毕，很多系统接通之后只能念话