OpenAI 推出的 Businesses in ChatGPT 测试版，核心是给符合条件的商家在 ChatGPT 里面搭建专属商业主页、AI 客服代理，商家能够拿到用户互动相关的聚合统计数据，但拿不到单独用户的原始聊天记录，这套功能相当于把搜索引流、AI 咨询、数据复盘打包放进 ChatGPT 生态，对标谷歌商家后台和广告分析工具。这套产品目前优先开放给美国电商、线上服务类商家，商家先完成主体资质验证认领店铺主页，上传产品目录、联系方式，之后就能开通专属 Business Agent，用户在 ChatGPT 问到相关品类时，模型会展示商家主页入口，用户点进去之后可以直接和商家 AI 代理咨询商品；商家后台能统计主页被提及次数、浏览量、外链点击量、用户高频咨询话题这类汇总数据，OpenAI 做了匿名聚合处理，不会把单条对话原文给到商家。整体落地流程分为商家认领主页、完善商品和门店信息、开通 AI 代理、投放赞助推广、查看互动数据这几步，后续商家可以根据后台互动热点调整产品介绍、话术和投放素材，现阶段还属于早期测试，开放范围、数据维度都还在持续迭代。
Businesses in ChatGPT 核心能力清单
- 商家主页认领与管理：企业提交资质完成认领，维护品牌介绍、联系方式、商品库存和价格目录
- 专属 AI 代理 Business Agent：由商家配置知识库，用户直接在 ChatGPT 内咨询产品、售后、规格问题
- 互动数据看板：聚合统计曝光、主页访问、点击、热门咨询主题，无个人用户原始对话
- 赞助广告投放：支持投放 ChatGPT 内的赞助内容，落地页直接绑定商家主页
- 第三方店铺打通：支持 Shopify 商家一键绑定商品目录，自动同步商品信息
可查看的互动数据和不可获取数据对照表
| 商家后台可获取聚合数据 | 商家不能拿到的数据 |
|---|---|
| 商家主页曝光、被提及次数 | 用户单独的聊天原文、完整对话记录 |
| 主页访问量、外部网站跳转点击 | 用户个人身份信息、账号、联系方式 |
| 用户高频提问主题、热门咨询方向 | 单一个体用户的完整互动轨迹 |
| 赞助广告的曝光、点击转化汇总 | 用户和 AI 代理一对一的原始对话内容 |
当前版本限制说明
开放地域限制
测试版优先面向美国符合资质商家开放，其他地区商家暂时无法申请入驻。
接入商家类型
优先电商、线上服务类商家，有实体门店、可提供商品目录的主体更容易通过审核。
数据阈值规则
部分统计指标需要互动量达到最低阈值之后，商家后台才会展示结果，互动太少不会生成明细报表。
用户选择权
用户可以自主选择是否进入商家主页、是否和 Business Agent 对话，不会强制推送商家内容。
【常见问题】
问题 1：OpenAI Businesses in ChatGPT 测试版里，商家拿到的用户互动数据包含用户聊天记录吗？
回答 1：不包含，在 OpenAI Businesses in ChatGPT 测试版中，商家拿到的用户互动数据全部是聚合匿名统计数据，OpenAI 不会向商家开放用户原始对话、一对一聊天记录，以此保护用户隐私。
问题 2：哪些商家可以申请 OpenAI Businesses in ChatGPT 测试版来跟踪用户互动数据？
回答 2：现阶段 OpenAI Businesses in ChatGPT 测试版优先对美国境内符合条件的电商、线上服务商家开放，Shopify 商家支持后台直接绑定，其他区域商家暂时不在开放名单内。
问题 3：商家开通 Businesses in ChatGPT 之后，怎么利用后台用户互动数据优化运营？
回答 3：商家通过 Businesses in ChatGPT 后台的用户互动数据，能看到用户高频咨询问题、热门产品、跳转情况，用来更新 AI 代理知识库、调整商品介绍，也可以针对性优化 ChatGPT 内赞助广告素材。
【参考资料】
[2026-11-10]（Introducing Businesses in ChatGPT in beta）OpenAI 官方公告
[2026-11-11]（OpenAI 推出 ChatGPT 企业功能，向谷歌广告市场发起挑战）出海媒体
[2026-11-03]（ChatGPT 广告说明）OpenAI 帮助中心
【免责声明】
本文关于 OpenAI Businesses in ChatGPT 测试版、商家跟踪用户互动数据的内容为公开资讯整理；该功能处于测试阶段，开放范围、数据指标、权限规则随时可能调整；不同地区合规政策不同，内容仅作为行业信息参考，不构成商家入驻、广告投放的经营建议。