新西兰本土最大零售商 The Warehouse 集团，在奥克兰、基督城两处配送中心爆发员工抗议，超过 300 名员工参与罢工行动，工会 Workers First 提出指控，称企业上线的 AI 绩效追踪系统会记录员工如厕耗时，员工担心如厕超时会被追责，甚至出现个别员工迫于压力在配送通道内解决生理需求的情况，同时员工也对企业引入拣货机器人、AI 库存无人机带来的裁员风险感到焦虑，而 The Warehouse 官方直接否认这套设备是 AI、也否认专门监控如厕行为，双方说法存在明显分歧，这场争议也把仓储自动化、员工监控边界的话题推到公众视野。之所以这次 The Warehouse 员工抗议事件发酵很快，核心是仓储行业自动化改造持续推进，大量物流企业开始用追踪系统统计员工走动、作业时长，员工的休息、如厕这类基础生理休息时间，很容易被绩效系统纳入考核；工会这边并不是完全反对新技术提效，核心诉求是企业要保障岗位稳定、保留员工基础休息权利，不能用监控手段压缩员工正常如厕休息时间；企业这边解释，这套追踪设备是沿用多年的扫码绩效工具，不属于 AI，只用来统计作业效率，不会针对洗手间区域做监控，自动化项目也没有造成岗位削减。
事件双方核心观点清单
| 主体 | 核心主张 | 补充说明 |
|---|---|---|
| Workers First 工会 | AI 系统追踪员工如厕时长，存在超时追责，员工面临岗位被自动化设备替代风险 | 持续沟通 8 个月，本次罢工 24 小时，诉求是岗位保障、停止过度监控 |
| The Warehouse 官方 | 该追踪设备不是 AI，不监控如厕行为，自动化项目没有裁员，设备用于安全和效率管理 | 否认员工在通道内如厕的相关说法 |
企业引入自动化设备清单
- 小件拣货机器人：在奥克兰配送中心部署，自动完成订单拣选打包
- AI 库存盘点无人机：自动巡检货架库存，替代人工盘点工作
- 人员作业追踪系统：记录员工作业动线、作业时长（双方对设备属性、监控范围存在争议）
同类仓储自动化争议的处理参考步骤
第一步，企业在上线人员追踪、自动化系统之前，提前和工会、员工沟通，明确监控范围、数据用途。
第二步，清晰划定员工休息、如厕的豁免规则，休息时长不计入绩效考核，避免生理休息被纳入效率统计。
第三步，设置数据边界，不采集洗手间、休息区的人员活动数据，明确数据留存周期。
第四步，建立申诉渠道，员工对绩效判定、监控规则有异议时可以提交复核。
第五步，自动化落地同步配套岗位转岗、培训方案，降低员工失业焦虑。
整体来看，The Warehouse 员工抗议这件事，本质不是反对机器人和 AI，而是劳资双方对于自动化时代员工隐私、基础休息权、岗位保障的分歧，也是全球仓储行业在智能化改造过程里很典型的矛盾。
【常见问题】
问题 1：新西兰 The Warehouse 员工抗议，争议点是不是 AI 管控如厕时间？
回答 1：新西兰 The Warehouse 员工抗议的核心争议，就是工会指控企业用 AI 管控、追踪员工如厕时长，员工担心超时被追责，企业则否认该设备是 AI，同时否认监控如厕行为，双方说法不一致。
问题 2：参与本次新西兰 The Warehouse 抗议的员工规模和地点在哪里？
回答 2：新西兰 The Warehouse 抗议一共有 300 多名员工参与，地点是奥克兰、基督城两处配送中心，还有 Noel Leeming 奥克兰安装车队司机一同参加，罢工时长 24 小时。
问题 3：新西兰 The Warehouse 这次争议里，企业上线了哪些自动化设备？
回答 3：新西兰 The Warehouse 在配送中心部署了小件拣货机器人、AI 库存盘点无人机，还有引发争议的人员作业追踪系统，用来辅助库存管理和作业统计。
问题 4：新西兰 The Warehouse 员工抗议，员工是不是直接反对使用 AI 和自动化？
回答 4：新西兰 The Warehouse 参与抗议的员工并不反对 AI、自动化提升效率，员工主要诉求是保障岗位稳定，不希望基础如厕休息权利被监控系统压缩。
【参考资料】
[2026-11-14]（新西兰最大零售商 The Warehouse 爆发员工抗议：如厕时间都用 AI 管）IT 之家
[2026-11-14]（Staff claim their toilet breaks are being monitored by AI – as they take action）The Independent
[2026-11-14]（The Warehouse denies union claims of toilet monitoring at depots）HRD Asia
[2026-11-12]（'Workers before robots': New Zealand warehouse staff demand protection from automation）People Matters ANZ
【免责声明】
本文新西兰 The Warehouse 员工抗议相关内容，来自工会主张与企业官方回应，双方说法存在冲突，相关指控尚未独立核实；仓储监控、自动化政策以当地劳动法规、企业官方公告为准，本文仅作为行业资讯参考，不代表对劳资双方任意一方的立场判定。