长城汽车官方发布反诈提醒，有不法分子冒充哈弗、坦克品牌给车主发送虚假召回短信，谎称车辆零部件有安全隐患，短信里面附带陌生链接，这类召回信息完全是捏造的，长城汽车已经收集线索向公安机关报案。骗子会精准带上车主姓名、车牌信息，模仿官方口吻制造紧迫感，诱导车主点链接、填银行卡和验证码，有的还会以召回补偿、理赔退款为借口，一步步引导车主转账刷流水，一旦点进链接，很容易泄露身份证、银行卡信息，直接造成财产损失。大家收到这类短信不要慌，不要直接点链接核实，优先走官方渠道查验召回信息，牢记官方不会通过短信链接索要验证码、银行卡，也不会要求车主给陌生账户转账。
虚假召回短信诈骗套路清单
- 伪装身份：冒用哈弗、坦克官方名头，短信标题写 “车辆召回通知、安全隐患提醒”
- 制造焦虑：谎称转向、制动、气囊零件有风险，不处理会取消质保、引发事故
- 附高仿链接：仿冒官网域名，页面看起来和车企官网高度相似，用来收集隐私信息
- 诱导操作：引导填写手机号、车架号、银行卡、短信验证码
- 收尾骗钱：以理赔失败、账户异常、刷流水解锁收款为由，哄骗车主转账
真假召回通知区分对照表
| 项目 | 长城汽车官方召回通知 | 虚假召回诈骗短信 |
|---|---|---|
| 通知方式 | 400 客服、授权经销商、国家缺陷召回平台、官方公众号 | 陌生短信、iMessage，附带外部链接 / 二维码 |
| 信息索取 | 不会索要银行卡、验证码，不线上理赔转账 | 要求填写银行卡、验证码，承诺补偿、退款 |
| 召回办理 | 到线下 4S 店免费检修更换 | 线上填写资料、远程办理，不让去门店 |
| 域名来源 | 长城汽车官方域名、国家市监召回平台 | 杂乱陌生域名，字母乱拼、后缀奇怪 |
车主收到可疑短信实操处理步骤
- 不要点击短信里的链接，不扫附带二维码，不回拨短信里陌生号码
- 核验召回：拨打长城汽车官方客服 400-666-1990，或者去国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心官网查询
- 留存证据：如果已经点开链接，立刻断开网络，不要继续填写信息，截图保存短信
- 信息泄露处置：如果已经提交验证码、银行卡，马上冻结银行卡，联系银行止付
- 举报报案：保留短信截图，拨打 110 或者 96110 反诈专线报案
长城汽车官方重点声明要点
- 哈弗、坦克虚假召回短信、附带链接全部不是官方发布，召回内容为虚假编造
- 官方召回通知不会通过短信链接办理理赔、发放补偿，不会索要银行卡验证码
- 企业已经把诈骗线索提交公安，配合警方追查诈骗团伙
- 核实召回唯一正规渠道：官方客服、授权 4S 店、国家缺陷召回平台
【常见问题】
问题 1：不法分子冒用哈弗、坦克品牌发送虚假召回短信，长城汽车是怎么处理的？
回答 1：不法分子冒用哈弗、坦克品牌发送虚假召回短信，长城汽车已经发布官方辟谣声明，同步收集诈骗线索向公安机关报案，同时提醒车主谨防诈骗。
问题 2：收到冒用哈弗、坦克的虚假召回短信，怎么确认自己车辆有没有真实召回？
回答 2：收到冒用哈弗、坦克的虚假召回短信，不要点短信链接，可以拨打长城汽车客服 400-666-1990，或者登录国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心官网查询真实召回清单。
问题 3：冒用哈弗、坦克品牌的虚假召回短信，骗子最终目的是什么？
回答 3：冒用哈弗、坦克品牌的虚假召回短信，骗子先用车辆隐患制造恐慌，诱导车主点高仿链接，盗取银行卡、验证码信息，再以召回补偿、理赔失败为由，诱导车主转账，骗取资金。
问题 4：哈弗、坦克车主不小心点开虚假召回短信里的链接，应该怎么做？
回答 4：哈弗、坦克车主不小心点开虚假召回短信链接，立刻断开网络，不要再填写任何信息，截图保存短信证据；如果已经提交银行卡和验证码，尽快联系银行冻结账户，同时拨打 96110 反诈专线求助。
【参考资料】
[2026-11-15]（长城汽车：不法分子冒用哈弗、坦克品牌名义发送虚假召回短信，已向公安机关报案）IT 之家
[2026-11-15]（长城汽车发布反诈声明，警惕哈弗、坦克虚假召回短信）长城汽车官方微博
[2026-11-12]（车企虚假召回短信高发，长城汽车提醒车主核验渠道）新华网汽车
[2026-11-11]（长城汽车：警惕冒充哈弗品牌的虚假召回诈骗短信）界面新闻
【免责声明】
本文仅为长城汽车关于哈弗、坦克虚假召回短信的反诈资讯科普，召回信息核验渠道、客服电话以长城汽车官方和国家缺陷召回平台为准；诈骗手法会持续更新，本文反诈指引仅供参考，一旦遭遇资金损失，以公安、银行处置方案为准。