微软 365 出现了大范围全球性故障，Outlook、Teams、Exchange Online、OneDrive、SharePoint、365 Copilot 等多款服务都受到影响，全球各地企业、机构和个人用户都碰到问题，网页端和客户端都有可能连不上，常见现象是收不到发不出邮件、Teams 会议和日历功能失效、云端文件打不开、Copilot 无法调用，还有部分 AI 工具因为依赖微软 365 连接器同步出错，日本部分政府机构也受波及，只能临时改用电话对接工作，微软当时持续开展抢修，逐步做有限恢复。
故障原因
这次故障不是用户访问流量暴涨导致的，是服务器负责安全连接的进程过载，多台服务器意外离线，剩下的服务器负载压力进一步升高；微软排查后判断和近期网络配置变更有关，部分服务器恢复上线之后，接入流量还会再次出现异常。
用户临时处理步骤
- 先确认微软服务健康页面，查看微软 365 官方状态，判断是不是区域还没恢复
- 简单本地排查：软件退出重登、切换网络（手机热点）、清理浏览器缓存、更换浏览器打开网页版 Outlook 和 Teams
- 工作应急：重要邮件改用备用邮箱传递，会议改用其他线上会议工具，不要反复频繁重试登录，避免加重服务压力
- 企业管理员操作：在微软 365 管理中心查看租户状态，暂时分流业务，不要批量重启租户内大量账号
当前进展总结
抢修期间服务是分批恢复的，不是一次性全部修好，不同国家、不同租户恢复速度不一样，部分用户可以正常使用，还有一部分用户持续报错，监测平台 Downdetector 上 Outlook 故障上报量峰值超过 13.8 万条，后续随着修复推进报障数量持续下降。
【常见问题】
问题 1：微软 365 全球故障，我的 Outlook 打不开，是不是本地电脑问题？
回答 1：不一定，这次微软 365 全球故障属于云端侧服务问题，网页版、桌面客户端都可能失效，优先看微软官方服务状态，先不要重装软件。
问题 2：微软 365 全球故障会不会影响 Teams 已经开好的会议？
回答 2：会，这次微软 365 全球故障里 Teams 依赖 Exchange 的日历、入会、成员加载功能容易异常，已经在会议里的人也有可能掉线，建议提前准备备用会议渠道。
问题 3：微软 365 全球故障什么时候能完全修好？
回答 3：微软是分批隔离重启服务器、回滚网络配置进行修复，没有固定的完成时间，会阶段性恢复，以微软官方服务公告为准。
问题 4：微软 365 全球故障，OneDrive 文件会丢失吗？
回答 4：本次微软 365 全球故障只是连接访问异常，云端文件本身不会删除丢失，等服务恢复之后一般可以正常访问。
【参考资料】
[2026-11-13]（微软 365 核心服务全球性大规模瘫痪：Outlook、OneDrive、Teams 均受影响，正逐步重启恢复）IT 之家
[2026-11-13]（微软 Microsoft 365 全球大范围故障：Outlook、Teams 受影响仍在抢修）凤凰网
[2026-11-13]（微软多项服务发生大面积宕机 持续中断数小时）央视新闻客户端
【免责声明】
本文信息仅为公开资讯整理，故障恢复进度随时变动，不做任何业务保障承诺；微软服务是否正常请以微软官方服务健康页面公告为准，因服务故障带来的业务损失本文不承担相关责任。