京东 11.11 大促正式收官，平台对外公布本次大促的核心消费数据，AI 相机、AIPC、AI 眼镜这类 AI 趋势品成交额同比增长超 100%，家政多次卡保洁成交额同比暴涨超 550%；整个大促周期京东累计卖出超 5000 万件 AI 相关产品，服务订单总量突破 3 亿单，消费风向明显变化，除了实物商品之外，上门保洁、家电清洗、体检、养车这类服务型消费热度大幅走高，线下门店、即时零售也同步保持增长，不少家电家居头部品牌成交破 10 亿元，超过 2000 个家电家居品牌实现成交翻倍，反映出当下消费者更愿意为 AI 新品、省心便民服务买单。
一、核心数据清单
- 收官节点：11 月 11 日 23:59
- AI 产品总销量：超 5000 万件
- AI 趋势品类（AI 相机、AIPC、AI 眼镜等）：成交额同比增长超 100%
- 家政多次卡保洁：成交额同比增长超 550%
- 全周期服务订单：超 3 亿单
- 大模型 Token 包：销量环比增长超 10 倍
- 宠物居室除毛服务：同比增长 46 倍
- 油烟机清洗：同比增长超 250%
- 京东体检服务用户数：同比增长 300%
- 医美服务：成交额同比增长 3.6 倍
- 京东养车订单：同比增长 167%
二、重点增长品类对照表
| 品类类型 | 代表项目 | 同比增长情况 | 消费特点 |
|---|---|---|---|
| AI 数码趋势品 | AI 相机、AIPC、AI 眼镜、AI 录音设备 | 超 100% | 追求智能新功能，年轻化数码消费 |
| 家政上门服务 | 多次卡保洁、家电清洗、宠物除毛 | 保洁卡 550%+，宠物除毛 46 倍 | 提前囤套餐，适合定期上门服务 |
| 健康服务 | 体检、医美、到家检测 | 体检 300%，医美 3.6 倍 | 注重个人健康、轻医美消费 |
| 汽车便民服务 | 养车、充电桩安装、二轮维修 | 养车 167% | 车主刚需，线上下单线下到店 / 上门 |
三、用户下单与核销使用流程
- 活动选购：京东 11.11 活动页面挑选 AI 数码商品或者家政、体检、养车等服务套餐；
- 支付下单：实物商品直接付款等待发货，服务类多次卡购买后存入账户，生成核销码；
- 实物收货：AI 相机、AIPC 等商品配送到家，开箱调试使用；
- 服务预约：家政保洁卡、体检卡下单之后，在平台预约上门时间或者到店时间；
- 履约核销：保洁师上门、体检到院、养车到店，出示核销码完成服务；
- 多次复用：家政多次卡支持分多次预约，一次购买，分次上门保洁。
四、消费趋势优势和局限说明
✅ 优势
- AI 硬件品类全面起量，从单一 AI 手机拓展到 AI 相机、AIPC、AI 眼镜，AI 消费走向多元化；
- 服务套餐化、预存式消费走红，多次保洁卡性价比高，适合长期有保洁需求的家庭；
- 线上线下打通，即时零售、京东 MALL 门店、到店养车体检协同，履约渠道更丰富；
- 家电、家居大盘稳定，大量品牌实现翻倍增长，大件换新需求持续释放。
⚠️ 局限
- 家政多次卡属于预付费产品，要留意服务商的履约能力、退款规则；
- AI 趋势品增速快，但部分 AI 相机、AI 眼镜实用性参差不齐，容易出现噱头大于体验的情况；
- 平台没有披露本次 11.11 整体 GMV，只能看细分品类的增长数据，没法完整判断大盘总量；
- 部分上门服务受地域限制，三四线城市可预约的家政、健康服务可选项目更少。
【常见问题】
问题 1：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，这次京东 11.11 增长的 AI 趋势品都包含哪些？
回答 1：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，AI 趋势品包含 AI 相机、AIPC、AI 眼镜、AI 工作站、AI 录音设备等，这一类整体成交额同比增长超 100%。
问题 2：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，家政多次卡保洁是什么，为什么涨幅这么高？
回答 2：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，家政多次卡保洁是一次购买、可以多次预约上门保洁的套餐，叠加年末大扫除需求，大家愿意囤省心的上门服务，所以成交额同比大涨超 550%。
问题 3：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，京东这次 11.11 一共卖出多少 AI 产品？
回答 3：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，整个京东 11.11 周期，平台累计售出超 5000 万件 AI 相关产品。
问题 4：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，除了保洁卡之外还有哪些上门服务增长明显？
回答 4：
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%，宠物居室除毛服务同比增长 46 倍，油烟机清洗同比增长超 250%，搬家、养车、体检、医美服务也都实现大幅增长。
【参考资料】
[2026-11-13]（
【双 11 战报】京东 11.11 收官：AI 相机等趋势品成交额同比增长超 100% 家政多次卡保洁成交额同比增长超 550%）网经社
[2026-11-12]（京东 11.11 服务订单超 3 亿 共售出超 5000 万件 AI 产品）大洋网
[2026-11-12]（今年京东 “11.11” 共售出超 5000 万件 AI 产品）上海证券报
[2026-11-12]（京东双十一战报：AI 产品成交翻倍，服务消费成新引擎）新浪财经
【免责声明】
本文围绕京东 11.11 收官公开战报资讯整理，仅作为电商消费趋势科普参考；各项增速、订单数据为京东官方披露的细分品类口径，不等于平台整体 GMV；家政多次卡属于预付费服务，购买前请仔细阅读退款、预约、服务范围规则；AI 数码产品的实际功能、体验以商品详情页和实物为准，本文不构成商品和服务购买建议。