华为擎云官宣将会在 11 月 16 日至 18 日登陆上海举办的 2026 零售创新大会（CCFA），参展主题定为 “智慧每一部，提效每一天”，整套方案以鸿蒙系统作为底层底座，面向连锁门店、零售品牌推出全场景数智化方案，解决零售门店客户资产流失、店员沟通记录难留存、多终端协同差、门店经营数据不直观这些痛点；本次展出硬件包含擎云 AI 工作手机、商用平板、商用 PC、穿戴设备，其中 AI 工作手机是重点展品，主打沟通全留存、客户资产保护，方便零售企业管理导购、客户资源，鸿蒙底座还能实现不同终端之间快速互联、数据互通，帮助零售商家把客户经营做成可视化数据，最终提升门店运营效率，方案面向便利店、商超、服饰连锁等多类零售业态开放落地。
一、大会参展基础信息表
| 项目 | 详情 | 备注 |
|---|---|---|
| 展会名称 | 2026 零售创新大会（CCFA） | 中国连锁经营协会主办 |
| 展出时间 | 2026-11-16 至 2026-11-18 | 连续三天开放观展 |
| 展区位置 | 上海国际会议中心 7F，A8 华为擎云展区 | 线下可现场体验设备 |
| 核心底座 | 鸿蒙系统 | 端边云协同，多设备互通 |
| 重点展品 | 擎云 AI 工作手机、商用平板、商用 PC、穿戴终端 | AI 工作手机为主推方案 |
| 主打方向 | 零售数智化、客户经营可视化、门店提效 | 面向连锁零售企业客户 |
二、鸿蒙零售方案核心能力清单
- AI 工作手机客户资产保护：导购和客户的业务沟通记录合规留存，员工离职不会带走客户资源
- 跨终端鸿蒙互联：手机、平板、商用 PC、门店 IoT 设备一键流转数据，导购开单、查库存更顺畅
- 客户经营可视化：把到店、跟进、成交数据汇总，后台直观查看客流转化情况
- 轻量化门店管理：支持远程巡店、任务下发、导购绩效统计，降低连锁门店管理成本
- 开放生态适配：可以和零售收银、ERP、会员系统对接，不用推翻原有系统重新搭建
三、方案适配零售业态
- 快消便利店、社区商超
- 服饰、美妆连锁门店
- 家居、家电线下门店
- 母婴、健身、教培等会员制零售门店
四、跟进华为擎云鸿蒙零售方案参考步骤
- 有条件可以前往上海国际会议中心 A8 展区现场体验 AI 工作手机功能
- 重点关注官方放出的落地案例，查看不同连锁品牌的实际提效数据
- 确认方案对接接口，评估自家门店现有收银、会员系统能不能兼容
- 咨询部署周期、采购模式、运维服务，区分硬件采购和软件服务费用
- 跟踪后续落地版本迭代，看是否新增客流分析、智能营销等模块
【常见问题】
问题 1：华为擎云亮相 2026 零售创新大会，鸿蒙方案主要解决零售什么痛点？
回答 1：华为擎云亮相 2026 零售创新大会，鸿蒙方案主要解决零售客户资产流失、导购沟通记录难留存、多终端协同不畅、门店经营数据不直观的痛点，帮助门店做好客户经营、提升转化效率。
问题 2：华为擎云在 2026 零售创新大会主推的核心产品是什么？
回答 2：华为擎云在 2026 零售创新大会主推 AI 工作手机，定位 “一部工作手机，管好零售生意”，依托鸿蒙底座，实现沟通全留存、客户资产保护。
问题 3：华为擎云这套鸿蒙零售方案可以用在哪些门店？
回答 3：华为擎云这套鸿蒙零售方案适配便利店、商超、美妆服饰连锁、家居家电门店等多种零售业态，支持连锁品牌规模化部署。
问题 4：2026 零售创新大会华为擎云展区在哪里，展出时间是哪几天？
回答 4：2026 零售创新大会华为擎云展区位于上海国际会议中心 7F A8 展位，展出时间为 11 月 16 日至 11 月 18 日。
【参考资料】
[2026-11-12]（华为擎云将亮相 2026 零售创新大会 鸿蒙方案助力零售升级）CNMO 科技
[2026-11-12]（零售生意怎么管？华为擎云想把沟通记录和资产都留在手机里）新浪科技
[2026-09-17]（华为联合全球生态伙伴发布 “智慧零售领航计划”）华为企业业务官网
[2026-09-17]（智启零售新范式，AI 驱动全域智慧体验）36 氪
免责声明：华为擎云鸿蒙零售方案展示功能为展会公开宣传版本，实际落地效果和对接能力受商家原有系统、部署方案影响；方案定价、交付周期、定制化能力需要和华为擎云渠道确认；本文信息仅为行业资讯，不构成企业采购、数字化改造投资建议。