蚂蚁健康联手宏利香港上线跨境商保直付，港人北上大湾区就医流程简化

蚂蚁健康与宏利香港正式对外发布全新跨境商保直付服务，宏利香港也成为首家和蚂蚁健康打通这套直付体系的香港保险公司，符合资格的宏利保单持有人依托 AlipayHK 内的电子医疗保障卡，就可以完成内地指定医院查寻、预约、预批核跟进，住院、日间手术、门诊癌症治疗等合规项目不用先行垫资，合格费用直接由保险公司和医院结算，大幅降低港人北上就医跑腿、垫付、事后递交理赔材料的门槛，对于长期定居大湾区、经常往返内地的香港居民实用性很强。

过去港人拿香港商业保险到内地看病，整套流程非常分散，需要自己筛选医院、单独打电话预约、提前申请预批，就诊之后先全额掏钱，再收集票据、病历邮寄回香港走理赔，周期长，材料繁杂；本次合作把整条链路收拢在数字化入口，依托蚂蚁健康跨境商保核验通道，把保险资格校验、预约、预批进度查询、院内直付结算整合在一起，也是去年九月双方签署合作备忘录之后，落地的第一项面向客户的实质性服务。下面把服务基础信息、操作流程、适用范围、后续规划整理清楚。

• 跨境商保直付服务基础信息表
• 核心使用步骤

1. 资格核验：打开 AlipayHK，找到入口激活蚂蚁健康提供的电子医疗保障卡，系统自动校验保单是否满足服务准入条件。
2. 医院查找：在平台内检索纳入网络的内地合作医院，同时拨打专属 24 小时预约热线安排门诊。
3. 预批申请：如果计划做住院、日间手术、癌症门诊治疗，提前线上提交预批申请，随时查看审核状态。
4. 到院就诊：前往指定医院，出示电子医疗保障卡核验身份与保险权益。
5. 直付结算：属于保单保障范围内、通过预批的合规医疗费用，由宏利香港直接和医院结算，客户不用垫付对应款项；不在保障内的项目自行结算。
6. 后续跟进：全部就诊记录、理赔相关进度，都可以在入口内查看，不用线下整理纸质单据寄回香港。

• 服务优势与边界说明
• 业务长期规划

这套方案最大的价值就是免去大额医疗费用垫付以及繁琐纸质理赔，尤其适合在大湾区养老、工作、频繁跨境就医的港人；但它不是全部项目都支持直付，普通门诊暂时只提供预约通道，不自动走直付，只有符合条件的专项治疗才可以申请。同时不是宏利香港所有保单都自动开通，需要满足保单系列、保障条款要求，不在网络名单的内地医院暂时无法使用这套直付通道，后续双方计划持续扩容合作医院，并且继续拓展健康管理、数字医疗相关配套。

本次直付落地只是双方合作的起点，按照此前签署的备忘录，蚂蚁健康和宏利香港还会在健康管理、跨境医疗支援、数码健康方案、保险科技四大板块持续推进，目标持续打通香港与内地医疗资源，简化跨境求医链路，给港人提供连贯的跨境健康服务方案。

【常见问题】

问题 1：蚂蚁健康联合宏利香港推出的跨境商保直付，在哪里激活使用？

回答 1：符合资格的宏利香港客户，在 AlipayHK 内激活蚂蚁健康电子医疗保障卡，即可使用医院查询、预约、预批和跨境商保直付相关功能。

问题 2：这项跨境商保直付，哪些就医项目可以直接结算不用垫钱？

回答 2：经过医生建议、并且完成预批的住院、日间手术、门诊癌症治疗可以走跨境商保直付；普通门诊支持预约，暂不纳入直付范围。

问题 3：宏利香港和蚂蚁健康这项跨境商保直付，面向哪些人群？

回答 3：面向符合保单资格要求的宏利香港客户，优先服务往返内地、长期在粤港澳大湾区生活的香港居民。

问题 4：使用这套跨境商保直付，是不是内地所有医院都可以直接结算？

回答 4：不行，仅限纳入合作网络的指定医院，服务网络会持续扩容；不在名单内的医院暂时无法使用直付通道。

【参考资料】

[2026-11-10]（港人北上就医更方便了！蚂蚁健康联合宏利香港推出跨境商保直付服务）中国青年网

[2026-11-10]（Manulife Hong Kong Partners With Ant Health to Launch Cross-border Direct Medical Payment Service）阿思达克财经网

[2026-09-07]（宏利亚洲与蚂蚁健康签订合作备忘录）宏利香港官网新闻稿

[2026-10-16]（蚂蚁健康跨境商保直付体系落地进展）广州日报大洋网

免责声明

跨境商保直付受保单条款、预批审核结果、医院网络范围限制；能否直付、报销比例、除外项目以宏利香港保单条款以及合作医院规则为准；本文仅为服务资讯，不构成保险推介与就医承诺。