一份 AI 购物行为研究得出结论，在 ChatGPT 的购物场景当中，84% 的用户最终购买决策，都是依托对话里展示的产品卡片产生，产品卡片已经成为 AI 导购里影响用户选品的核心载体，商家想要抓住 AI 渠道的订单，做好产品卡片内容会是很关键的一环。
研究基础信息
这项研究由 ReFiBuy 委托 Clickstream Solutions 开展，全程记录用户在 AI 工具购物的完整行为，不是简单问卷统计，能真实还原用户挑选商品的过程。
- 参与测试：40 名美国参与者，一共完成 224 项购物任务，覆盖 6 个商品品类
- 同步对比：同时观测 ChatGPT 和 Google AI Mode 两个 AI 导购入口
- 核心指标：84% 最终购买选择来自产品卡片；75% 购物任务从接触产品卡片开始
产品卡片的转化特点
产品卡片会直接展示商品图片、价格、核心参数，直观的信息展示更容易吸引用户关注，卡片展示顺序也会影响用户选择。
- 排在第一位的产品卡片选中率能达到 43.4%，高于随机选择的比例
- 报价阶段，76% 的用户会选择展示在首位的报价卡片
- 没有进入产品卡片展示池的商品，很难进入用户的对比挑选环节
商家运营参考方向
想要在 ChatGPT 导购场景获得更多曝光和选择机会，可以优先完善产品卡片素材。
- 把图片、售价、核心卖点整理完整，填充进产品卡片信息
- 重视产品卡片的展示排序，争取靠前的展示位置
- 精简卡片内信息，让用户一眼看懂商品核心优势
综合来看，AI 对话购物不再只靠文字描述推荐商品，可视化产品卡片正在主导用户的商品选择，商家布局 AI 导购渠道，需要重点打磨产品卡片相关内容。
【常见问题】
问题 1：ChatGPT 内 84% 购买决策源自产品卡片，这个数据是什么研究得出的？
回答 1：ChatGPT 内 84% 购买决策源自产品卡片，该结论来自 ReFiBuy 委托 Clickstream Solutions 开展的 AI 购物行为研究，通过记录用户真实购物行为统计得到。
问题 2：ChatGPT 里 84% 购买决策来自产品卡片，代表文字推荐商品没有作用吗？
回答 2：ChatGPT 里 84% 购买决策来自产品卡片，不代表文字推荐没用，只是产品卡片承载可视化信息，更容易触发用户的对比和购买选择，文字可以配合卡片补充说明。
问题 3：ChatGPT 场景产品卡片展示顺序，会影响这 84% 购买决策吗？
回答 3：ChatGPT 场景产品卡片展示顺序会影响这 84% 购买决策，排在首位的产品卡片被用户选中的概率更高，位置优势明显。
【数据来源】
[2026-10-09]（研究显示 ChatGPT 超八成购物决策源自产品卡片）新浪科技
[2026-10-08]（研究显示 ChatGPT 购物中 84% 的最终商品选择来自商品卡）AMZ123 跨境导航
[2026-10-08]（84% of ChatGPT Buying Decisions Come From Product Cards）ChannelX
免责声明：本文资讯内容仅供行业信息参考，不构成商业投放、产品运营投资建议。研究结论基于本次限定样本测试，实际 AI 购物效果受市场、品类等多种因素影响。
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