双十一大促订单量大、快递流转频繁，快递丢失、破损理赔类电信诈骗进入高发期，骗子会精准说出你的订单、收货信息，冒充快递员、电商客服主动打电话或者发短信，谎称包裹丢失、破损、派送异常，承诺给你退款或者双倍理赔，再诱导你开启屏幕共享、索要短信验证码，一旦配合操作，银行卡里的资金就会被盗刷，守住不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码这三条底线，就能避开绝大多数同类骗局。骗子之所以很容易让人放下戒备，是因为提前拿到了订单信息，话术非常贴近真实售后流程，还会发来仿冒的理赔网页链接、陌生 APP 下载地址；正规平台、快递公司的理赔退款都在原购物 APP 内处理，不会脱离平台私下通过电话、微信、QQ 远程操作，也不会要求你开启屏幕共享，验证码等同于支付密码，绝对不能发给任何人。
快递理赔诈骗常见套路
- 话术 1：包裹运输途中丢失、损坏，可以给你双倍理赔，引导你点陌生链接填银行卡信息
- 话术 2：系统出错，误帮你开通会员 / 保险，不关闭会按月扣费，需要远程协助取消
- 话术 3：理赔通道需要核验身份，让你下载会议类、远程协助类软件，开启屏幕共享
- 话术 4：银行通道校验失败，让你提供短信验证码，用来完成资金划转
标准核验操作步骤
- 接到自称快递、客服的理赔来电，第一时间挂断，不要跟着对方指引操作
- 打开你下单的电商 APP，找到对应订单，在平台内置客服入口核实物流、理赔情况
- 物流查询只使用快递公司官方小程序、APP，不回拨短信自带的陌生号码
- 遇到对方要求开启屏幕共享、下载陌生软件、提供验证码，直接拒绝并结束通话
- 怀疑被骗，立刻断开网络，冻结银行卡，保存聊天、通话记录，拨打 110 报警
三条核心防骗红线说明
- 不轻信来电：主动打来的理赔电话基本都是诈骗，售后理赔要自己主动找官方渠道，不要相信对方提供的客服号码
- 不共享屏幕：开启屏幕共享后，对方能实时看到你的手机屏幕、短信弹窗，直接拿到支付信息，正规售后不会要求远程屏幕共享
- 不泄露验证码：短信验证码是资金、账号的最后一道防线，任何客服、快递员都没有资格索要验证码
被骗后的应急处置清单
- 立刻关闭屏幕共享，断开 Wi‑Fi 或者手机移动数据，阻止对方继续远程操作
- 联系发卡银行，临时冻结银行卡，避免资金继续转出
- 保存通话录音、短信、聊天记录、网页截图，不要删除证据
- 拨打 110 报警，同时可以拨打 96110 反诈专线咨询求助
- 下载国家反诈中心 APP，开启来电预警，拦截后续诈骗来电
【常见问题】
问题 1：双十一大促谨防快递理赔诈骗，牢记不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码，真的快递丢件理赔，一般怎么办理？
回答 1：双十一大促谨防快递理赔诈骗，牢记不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码，真实丢件理赔，在下单平台订单页发起售后，或者在快递公司官方渠道提交理赔申请，全程在官方 APP 内操作，不需要屏幕共享、不需要提供验证码。
问题 2：双十一大促谨防快递理赔诈骗，牢记不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码，对方准确说出我的订单和地址，是不是就可以相信？
回答 2：双十一大促谨防快递理赔诈骗，牢记不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码，骗子可以通过非法渠道获取订单信息，能报出收货信息不代表是官方客服，依然要回到原平台核验，不能直接信任来电。
问题 3：双十一大促谨防快递理赔诈骗，牢记不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码，96110 打来电话是什么意思？
回答 3：双十一大促谨防快递理赔诈骗，牢记不轻信来电、不共享屏幕、不泄露验证码，96110 是反诈劝阻专线，接到这个电话代表你有可能正在接触诈骗，一定要及时接听，配合民警提醒，停止和骗子沟通。
【参考资料】
[2026-10-27]（双十一购物防骗：快递理赔诈骗高发，警方发布提醒）南平公安
[2026-11-05]（公安部刑侦局：双十一警惕快递异常理赔骗局）腾讯新闻
[2026-11-09]（快递理赔诈骗套路拆解，三不原则守住钱包）光明网
[2026-09-24]（快递理赔藏骗局，高额赔付是陷阱）人民公安报
【免责声明】
本文仅为反诈科普资讯整理，防骗提示仅供参考；如遭遇疑似诈骗，请以公安、反诈部门指导为准，及时报警止损。