OpenAI 正式推出测试版 Businesses in ChatGPT，搭配 Business Hub 商家后台，让企业认领、自主维护 ChatGPT 内的商家主页，依靠 ChatGPT 庞大的用户流量直接杀入本地商业搜索赛道，对标谷歌的 Google Business Profiles，也就是谷歌搜索、谷歌地图里的商家资料体系。过去用户问 ChatGPT 门店、服务商信息，内容零散、很容易过时或者出错，商家没法主动管控展示信息；现在企业完成身份核验之后，可以自主维护地址、营业时间、联系方式、服务项目，还能上传商品价格、库存清单，甚至搭建专属 Business Agent，用户点开主页就能单独和商家智能体对话咨询。现阶段功能还在 beta 阶段，有明显地域限制，美国本地餐饮、线下门店优先开放认领，电商和线上服务商家可以优先启用商家智能体，海外其他区域商家可以认领品牌主页，但线下本地门店权限暂未放开；平台目前基础认领和主页维护免费，后续广告、高级数据分析等商业化能力会逐步上线。
Business Hub 后台核心能力清单
- 商家主页认领与核验：提交资质认领对应商家条目，修正 ChatGPT 原有错误信息
- 基础信息维护：地址、营业时间、联系电话、服务范围、门店标签
- 商品 feed 同步：上传产品列表、售价、库存，让 AI 回复时引用实时商品信息
- Business Agent 专属智能体：定制问答逻辑，解答订单、售后、套餐相关问题
- 数据看板：查看主页曝光、品牌提及次数、跳转官网点击量等 28 天内统计数据
- Shopify 打通：独立站商家可以直接对接店铺，自动同步商品信息
OpenAI 与谷歌本地商家能力对比
| 项目 | OpenAI ChatGPT 企业主页（Beta） | Google Business Profiles（谷歌地图 / 搜索） |
|---|---|---|
| 入口形态 | 对话式，用户通过自然提问触发商家卡片 | 搜索结果、地图点位、地图详情页 |
| 交互方式 | 可直接和商家专属 Agent 对话咨询 | 电话、导航、评价、预约、消息 |
| 当前覆盖 | 优先美国线下门店、美国电商；其他地区品牌受限 | 全球大范围覆盖，成熟点位库 |
| 评价体系 | 暂不支持独立商家评价板块 | 成熟评分、用户评价、实拍图 |
| 导航能力 | 现阶段没有原生地图导航模块 | 内置导航、路线规划 |
| 数据权限 | 商家查看在 ChatGPT 内的曝光与点击 | 曝光、搜索词、路线请求、来电统计 |
当前版本限制说明
- 线下本地门店认领：仅支持美国地区已存在的商家条目，其他国家线下门店暂不能新建认领
- Business Agent：仅限美国符合条件电商、线上服务商可用
- 没有原生地图、导航、路线规划，不支持用户直接在页面发起导航
- 评价、晒单、预约等成熟本地生活功能还没有上线
- 基础主页功能免费，广告、增值工具后续才会开放
商家入驻操作流程
- 进入 OpenAI Business Hub，提交企业信息，发起商家条目认领
- 完成官方身份核验，核验通过后获得主页编辑权限
- 完善门店地址、营业时间、联系方式、服务介绍，上传商品目录
- 按需创建商家专属 Business Agent，配置问答规则、产品知识库
- 发布主页，用户在 ChatGPT 询问对应商家时，就会展示官方维护的企业信息卡片
- 在后台持续查看曝光、点击数据，定期更新价格、库存、营业变动信息
【常见问题】
问题 1：OpenAI 推出 ChatGPT 企业信息主页，是不是已经完全对标谷歌地图本地商家生态？
回答 1：还没有完全对标，ChatGPT 企业信息主页目前缺少原生地图导航、用户评价、预约这类成熟能力，线下门店认领还有地域限制，更偏向对话式商业信息入口，是切入本地商业搜索的起步产品。
问题 2：商家入驻 ChatGPT 企业信息主页，现在使用 Business Hub 后台需要付费吗？
回答 2：现阶段认领主页、维护商家基础资料、基础数据看板属于免费功能，商家智能体、广告等高阶商业化能力，后续才会逐步推出收费方案。
问题 3：国内线下门店现在可以认领 OpenAI 的 ChatGPT 企业信息主页吗？
回答 3：当前测试版规则里，线下门店认领优先开放美国商家，国内线下实体店暂时无法认领本地门店条目，只有符合条件的品牌主体可以尝试认领品牌资料页。
问题 4：ChatGPT 企业信息主页里的 Business Agent，能实现哪些面向顾客的能力？
回答 4：商家搭建的 Business Agent 是独立对话入口，可以回答产品、价格、售后、套餐相关问题，对接 Shopify 的商家还能同步店铺商品，给用户做产品对比和咨询。
【参考资料】
[2026-11-10]（Introducing Businesses in ChatGPT）OpenAI 官方博客
[2026-11-11]（OpenAI 上线 ChatGPT 商家主页，正式进军本地商业搜索）至顶网
[2026-11-11]（OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions）The Decoder
[2026-11-11]（OpenAI 正面宣战谷歌地图：推出 ChatGPT 企业信息主页，12 亿月活流量正式切入本地商业搜索）AIBase
[2026-11-11]（ChatGPT takes on Google with new business profiles）Gulf News
【免责声明】
本内容整理自 OpenAI 官方公告、海外科技媒体报道，ChatGPT 企业信息主页处于测试阶段，地域准入、功能范围、收费政策、开放节奏会持续调整，商家入驻资格、可用功能以 OpenAI Business Hub 官方说明为准，资讯仅作行业阅读参考，不构成商家入驻、投放的经营建议。