OpenAI 在 11 月 10 日正式推出 ChatGPT 的企业档案与商业中心（Business Hub，项目名称 Businesses in ChatGPT），目前处于测试阶段，优先面向美国地区符合条件的电商、服务类商家开放，商家可以在商业中心后台认领、维护自己的企业档案，填写地址、营业时间、商品服务、联系方式等公开信息，还能自主创建专属商业代理 Business Agent，用来直接在 ChatGPT 里回答用户咨询、引导服务，这套能力的核心目的是让普通用户在 ChatGPT 里搜索商家的时候，直接拿到官方准确信息，不用跳转搜索引擎；如果你想理清使用链路，商家先进入商业中心提交资质认领企业档案，完善对外展示资料，接着配置商业代理的知识库、回答话术，上线之后用户在 ChatGPT 提问这家店铺相关问题，系统就会调取官方档案 + 智能代理应答，商家还能在后台看曝光、咨询、点击等数据，也可以投放标注清晰的赞助内容，综合来看，这次更新是把 ChatGPT 变成商家的 AI 搜索接待入口，和之前面向内部团队的 ChatGPT Business 工作区不是同一个产品，面向外部 C 端用户做品牌触达。
企业档案与商业中心核心清单
- 项目名称：Businesses in ChatGPT，管理后台 Business Hub
- 上线状态：Beta 测试，11 月 10 日发布
- 首批开放区域：美国
- 主体对象：电商、本地服务商家
- 核心组件 1：企业档案（Company Profile），商家自主维护官方信息
- 核心组件 2：商业代理 Business Agent，对外接待用户问答
- 配套能力：数据看板、赞助广告投放、代理版本调试
- 用户侧体验：在 ChatGPT 对话里检索商家，调取官方档案和智能客服
- 隐私规则：用户和商业代理的对话内容不会被分享给企业
和 ChatGPT Business 团队版对比表
| 项目 | 本次商业中心 Business Hub | ChatGPT Business（团队工作区） |
|---|---|---|
| 面向对象 | 对外面向消费者，商家对外获客接待 | 企业内部员工团队协作 |
| 核心能力 | 企业公开档案、对外商业智能代理、商家数据统计 | 内部知识库、成员权限、集中账单、内部 Agent |
| 访问人群 | 所有 ChatGPT 用户 | 企业内部授权员工 |
| 定位 | AI 搜索商家入口、线上智能接待 | 企业内部 AI 办公平台 |
商家完整操作步骤
- 进入 Business Hub 后台，提交资质，认领对应的企业档案
- 完善企业档案：名称、地址、营业时间、服务、产品、官网、联系信息
- 创建并调试商业代理，上传业务资料，设定回答规则
- 提交审核，审核通过后，ChatGPT 用户即可检索到该企业档案、和代理对话
- 在后台查看曝光量、咨询次数、热门问题、跳转点击数据，按需投放赞助内容
【常见问题】
问题 1：ChatGPT 推出企业档案与商业中心，这个功能项目叫什么？
回答 1：ChatGPT 推出企业档案与商业中心，项目名称为 Businesses in ChatGPT，商家管理后台叫 Business Hub，和面向内部团队的 ChatGPT Business 不是同一个产品。
问题 2：ChatGPT 推出企业档案与商业中心，现在哪些商家可以申请使用？
回答 2：ChatGPT 推出企业档案与商业中心，当前处于 Beta 测试阶段，优先对美国地区符合条件的电商、本地服务类商家开放。
问题 3：ChatGPT 推出企业档案与商业中心，商业代理 Business Agent 能做什么？
回答 3：ChatGPT 推出企业档案与商业中心，商家搭建的商业代理 Business Agent，可以在 ChatGPT 里回答普通用户关于产品、服务、营业时间的咨询，作为 AI 接待入口。
问题 4：ChatGPT 推出企业档案与商业中心，用户和商业代理聊天的记录会给到商家吗？
回答 4：不会，ChatGPT 推出企业档案与商业中心，OpenAI 的规则明确，用户与商业代理之间的对话内容不会分享给对应企业。
【参考资料】
[2026-11-10]（Introducing Businesses in ChatGPT）OpenAI 官网
[2026-11-10]（OpenAI launches Business Hub and business profiles inside ChatGPT）TechCrunch
[2026-11-11]（OpenAI 测试 ChatGPT 商业中心，商家可在 ChatGPT 搭建 AI 客服）36 氪
[2026-11-10]（ChatGPT Business Hub：商家认领主页、上线 AI 代理）The Verge
[2026-11-11]（OpenAI Businesses in ChatGPT beta，支持商家投放标注广告）金融界
【免责声明】
ChatGPT 企业档案与商业中心目前为 Beta 测试版本，开放地区、功能、收费模式后续都有可能调整；商业代理回答内容由商家配置的资料决定，OpenAI 不担保商家信息真实性，本资讯仅为产品动态整理，不构成商家投放、入驻的商业决策建议。