日本 NTT Docomo（都科摩）短时间内第二次出现全国性 5G SA 通信故障，开通 5G SA 独立组网服务的用户遇到电话打不通、网络上不了、短信发不出去的情况，故障覆盖日本全境，普通 4G、非 SA 的 5G 用户以及使用该网络的虚拟运营商用户不受影响，紧急呼叫通道保持正常可用。这次故障在本月 11 日上午 11 点左右爆发，距离 11 月 5 日那场持续约 14 小时的同类型故障间隔很短，上一轮故障官方最终定位是承载 5G SA 用户的交换机出现流量拥塞，大量终端反复发起注册请求压垮核心交换设备，目前新一轮故障的根因、预计恢复时间还在排查确认当中。遇到故障的用户可以手动调整手机网络参数来临时恢复通信，优先把网络模式改成 4G，开关一次飞行模式或者直接重启手机，就能绕过故障的 5G SA 核心网，正常接打电话和上网。连续两次同类故障，也暴露出这套 5G SA 核心组网架构的稳定性短板，运营商后续需要优化交换机的限流、容灾机制，避免单点故障扩散到全国范围，降低集中拥塞带来的瘫痪风险。
故障基础信息
- 涉事运营商：NTT Docomo（都科摩通信）
- 受影响业务：5G SA 语音通话、数据上网、短信 SMS
- 不受影响业务：4G 网络、非 SA 模式 5G、Docomo 线路 MVNO 虚拟运营商、紧急呼叫
- 首轮故障时间：11 月 5 日 11:18 启动，持续约 14 小时后恢复
- 新一轮故障时间：11 月 11 日上午 11 时左右，故障处置中
用户应急操作步骤
- 打开手机设置，找到移动网络 / 蜂窝网络选项
- 进入网络模式，把默认 5G SA 自动切换改成仅 4G
- 开启飞行模式，等待 10 秒后关闭飞行模式
- 测试通话、上网功能，异常依旧就重启手机
- 持续关注运营商官方公告，等 5G SA 故障修复后再切回 5G 模式
故障原因梳理
- 上一轮 11 月 5 日故障：5G SA 用户接入交换机发生流量拥塞，终端集中重试注册请求，造成设备过载，不是网络攻击或者外部入侵
- 新一轮 11 月 11 日故障：原因暂未对外公布，技术团队正在排查，大概率和 5G SA 核心交换链路、调度机制相关
- 影响边界很清晰：故障只锁定签约 5G SA 独立组网套餐的用户，不会波及存量 4G 用户
【常见问题】
问题 1：这次日本运营商 5G SA 通信故障，所有 Docomo 用户都会断网吗？
回答 1：不会，只有开通 5G SA 独立组网服务的用户会受这次 5G SA 通信故障影响，普通 4G、普通 5G 非 SA 用户、租用 Docomo 线路的虚拟运营商用户通信正常，紧急求救电话也不受干扰。
问题 2：5G SA 通信故障的时候，手机怎么设置才能临时恢复通话上网？
回答 2：出现 5G SA 通信故障时，在手机网络设置里把首选网络改成 4G，开关飞行模式或者重启手机，就可以避开故障的 5G SA 核心网，临时恢复通信服务。
问题 3：短短几天连续两次 5G SA 通信故障，上一次故障查到是什么问题？
回答 3：上一轮 5G SA 通信故障官方确认是承载 SA 用户的交换机流量拥塞，大量终端反复发起接入请求，造成交换设备过载瘫痪，没有发现黑客攻击迹象。
问题 4：5G SA 和普通 5G 有什么区别，为什么只有 SA 用户碰到通信故障？
回答 4：5G SA 是独立组网，有独立的 5G 核心网交换机；普通 5G 属于 NSA 非独立组网，依托 4G 核心网运行，本次通信故障的故障点在 SA 专属核心交换设备，所以只有 SA 用户受影响。
【参考资料】
[2026-11-11]（日本都科摩通信公司再次发生大规模通信故障）央视新闻客户端
[2026-11-11]（日本运营商 Docomo 再次发生大规模通信故障）快科技
[2026-11-06]（ドコモの通信障害が「复旧」 原因は「5G SA 契约者を収容する交换机における辐辏」）ITmedia Mobile
[2026-11-05]（日本运营商 NTT Docomo 发生全国性 5G SA 通信故障，官方建议切换至 4G）IT 之家
【免责声明】
本文信息基于公开新闻及运营商公告整理，故障进展、恢复时间、故障原因以 NTT Docomo 官方最新通报为准，仅作资讯参考，不构成通信技术指导和相关投资建议。