蚂蚁健康和宏利香港正式推出跨境商保直付服务，宏利香港也成为香港首家和蚂蚁健康合作这项跨境直付的保险公司，符合资格的宏利香港保单客户，在 AlipayHK 里开通电子医疗保障卡，就能在内地合作医院挂号、申请费用直付，不用自己先全额掏钱再走事后理赔，解决了过去港人北上看病需要分开找医院预约、单独提交理赔材料、垫付大额医药费的麻烦，服务优先覆盖大湾区内地合作医疗机构，住院、日间手术、门诊癌症治疗这类项目都支持预先批核和直付结算，客户还能随时查看批核进度，整套就医、付费、理赔流程整合在同一个入口里，大幅降低港人跨境就医的手续成本。
服务核心信息表
| 项目 | 详情说明 |
|---|---|
| 合作双方 | 蚂蚁健康、宏利香港 |
| 使用入口 | AlipayHK App，电子医疗保障卡 |
| 适用人群 | 持有宏利香港符合资格医疗险保单的客户 |
| 支持直付项目 | 住院、日间手术、门诊癌症治疗 |
| 配套服务 | 合作医院查询、24 小时门诊预约热线、预先批核进度查询 |
| 结算方式 | 审核通过后，宏利香港直接和内地医院结算合规费用，客户免垫付 |
| 先行覆盖区域 | 粤港澳大湾区内地合作医疗机构 |
新服务对比传统港人北上就医流程
✅ 新直付流程
- AlipayHK 启用电子医疗保障卡
- 查询合作医院，拨打 24 小时热线预约门诊
- 医生评估后，提交治疗项目预先批核
- 批核通过，到院接受治疗，符合保障范围费用直接结算，不用垫付
- 线上查看审批、结算状态
❌ 传统理赔流程
- 自行找内地医院挂号就诊
- 全额现金 / 刷卡支付医药费
- 收集病历、发票、检查单据
- 回到香港提交理赔申请，等待审核打款
- 材料不全还要反复补件，回款周期长
这项服务带来的好处
- 免去大额医疗费用垫付压力，不用提前准备大量现金
- 预约、查医院、预审批核、进度查询统一在 AlipayHK 完成，不用多个渠道来回切换
- 减少理赔材料整理、邮寄补件的繁琐步骤
- 大湾区港人可以就近选择内地优质医疗资源，就医选择更丰富
重要限制条件
- 仅限宏利香港指定合格保单，不是宏利所有保单都能开通
- 只在签约合作内地医院可用，不是内地全部医院都支持直付
- 直付范围以保单条款为准，自费项目、不在保障内的项目依旧需要客户自行支付
- 门诊普通问诊暂不支持直付，仅住院、日间手术、门诊癌症治疗开放直付通道
【常见问题】
问题 1：蚂蚁健康联合宏利香港推出跨境商保直付服务，港人去哪里开通使用？
回答 1：蚂蚁健康联合宏利香港推出跨境商保直付服务，符合资格的港人客户在 AlipayHK App 内启用蚂蚁健康电子医疗保障卡，就可以查询医院、预约、提交预先批核申请。
问题 2：蚂蚁健康联合宏利香港的跨境商保直付，普通门诊看病也能直接结算吗？
回答 2：蚂蚁健康联合宏利香港的跨境商保直付，暂不支持普通门诊直付，住院、日间手术、门诊癌症治疗这三类项目才可以申请跨境商保直付。
问题 3：蚂蚁健康联合宏利香港跨境商保直付，所有宏利香港保单都能用吗？
回答 3：蚂蚁健康联合宏利香港跨境商保直付，只面向宏利香港符合资格的医疗险保单客户，不是宏利香港全部保单都支持这项服务。
问题 4：蚂蚁健康联合宏利香港跨境商保直付，港人在内地任意医院都可以直付吗？
回答 4：蚂蚁健康联合宏利香港跨境商保直付，仅支持名单内合作医疗机构，优先大湾区内地合作医院，不是内地所有医院都开通这个直付通道。
【参考资料】
[2026-11-11]（蚂蚁健康联合宏利香港推出跨境商保直付服务）新华网
[2026-11-10]（宏利香港成为香港首家伙拍蚂蚁健康推出跨境医疗直付服务的保险公司）宏利香港官网新闻稿
[2026-11-10]（Manulife HK Partners with Ant Health to Launch Cross-Boundary Direct Billing）宏利香港英文新闻页
【免责声明】
本文仅为跨境医疗服务资讯科普，不构成保险购买、就医选择建议；蚂蚁健康联合宏利香港跨境商保直付服务有保单、医院、治疗项目限制，保障范围、赔付规则以保单条款及宏利香港官方说明为准；就医前请提前完成预先批核确认，自费项目不在直付范围内。