蚂蚁集团发布内部全员邮件，在集团任职长达 18 年、一手打造支付宝年度账单、集五福等国民级传播项目的陈亮，正式卸任首席市场官、公众与客户沟通部总裁，岗位调整为蚂蚁集团资深顾问，变动原因标注为个人生活规划，不再继续主持日常品牌公关、市场传播的管理工作。陈亮是从媒体转型进入互联网行业的老牌公关负责人，2008 年就加入支付宝，完整见证支付宝成长为蚂蚁集团，搭建起整套品牌和对外沟通框架，除了大家熟悉的年度账单，支付宝小编人格化运营、集五福、无现金社会这些出圈项目，都是他主导团队落地，同时他也全程负责蚂蚁多个重大舆论周期的危机沟通与信任修复，这次调整属于内部转岗，不是直接离职，后续会以顾问身份提供支持，而集团后续会另行确定新的 CMO 和公关负责人。
人物基础信息清单
- 姓名：陈亮，花名关胜
- 入职时间：2008 年 3 月，加入支付宝
- 过往履历：南京大学中文系，入职前在《南方日报》担任记者
- 卸任岗位：首席市场官（CMO）、公众与客户沟通部总裁、资深副总裁
- 新岗位：蚂蚁集团资深顾问
- 标志性项目：支付宝年度账单、集五福、人格化支付宝官微、无现金社会传播
本次人事变动关键信息
- 公告形式：蚂蚁内部邮件对外同步，没有单独对外发布会
- 变动性质：岗位转任顾问，保留集团顾问身份，不是离职离开蚂蚁
- 交接方向：不再负责日常市场、公关、客户沟通部门管理
- 官方评价：内部邮件肯定其在品牌升级、危机修复、重建公众信任上的作用
- 个人回应：朋友圈引用艾青诗句，感谢同事，表示后续会继续做微小而美好的改变
陈亮主导的代表性项目说明
- 支付宝年度账单：每年年末刷屏全网的国民项目，开创互联网年度个人消费复盘的传播范式，被大量平台模仿。
- 集五福：春节长期持续运营的互动 IP，打通支付宝社交、支付、公益传播。
- 人格化官微运营：早年支付宝官微跳出企业严肃风格，形成 “支付宝小编” 特色，带动国内一大批企业账号调整运营思路。
- 危机沟通体系：搭建适配金融科技公司的公众沟通机制，在重大事件中承担对外沟通、信任重建工作。
人事变动后续影响梳理
✅ 短期：支付宝年度账单、集五福这类成熟项目已经有固定运营团队，项目本身不会因为这次负责人调整直接停更。
✅ 中期：集团品牌调性、对外沟通策略大概率会进入平稳交接期，后续传播方向要看新任负责人思路。
✅ 长期：陈亮转为顾问，更多是提供经验咨询，不再拥有部门管理决策权。
岗位权责对比表
| 岗位 | 核心权责 | 日常管理权限 |
|---|---|---|
| 首席市场官 + 公众沟通总裁 | 统筹品牌、公关、客户沟通、大型传播项目，带部门团队 | 全权管理、立项、预算、对外发声统筹 |
| 集团资深顾问 | 业务咨询、经验输出，提供建议 | 无部门管理权，不负责日常执行与决策 |
【常见问题】
问题 1：打造支付宝年度账单的陈亮，这次是直接离开蚂蚁集团吗？
回答 1：打造支付宝年度账单的陈亮并不是离开蚂蚁集团，本次是卸任首席市场官和公众与客户沟通部总裁，转岗成为蚂蚁集团资深顾问，依然保留顾问身份，只是不再主持公关、市场日常管理。
问题 2：支付宝年度账单幕后推手陈亮，在蚂蚁集团的 18 年主要负责哪些工作？
回答 2：支付宝年度账单幕后推手陈亮在蚂蚁这 18 年，主要搭建蚂蚁整套品牌公关体系，操盘年度账单、集五福等爆款项目，同时负责集团对外公众沟通、重大舆情应对、品牌升级相关工作。
问题 3：陈亮卸任之后，支付宝年度账单、集五福还会正常上线吗？
回答 3：支付宝年度账单、集五福已经是成熟长线项目，拥有独立运营团队，陈亮卸任不会直接叫停项目，不出意外每年会按原有节奏正常上线，只是后续传播策划会由新的管理团队主导。
问题 4：蚂蚁集团这次调整，有没有同步公布接替陈亮、负责公关市场的人选？
回答 4：目前蚂蚁集团只发布陈亮转任资深顾问的消息，暂未对外公布接替陈亮、接手支付宝与蚂蚁公关市场板块的新任负责人。
【参考资料】
[2026-11-13]（蚂蚁集团首席市场官陈亮卸任，转任资深顾问）界面新闻
[2026-11-13]（蚂蚁集团陈亮告别首席市场官，转任集团资深顾问）新浪财经
[2026-11-13]（蚂蚁资深副总裁陈亮卸任，曾打造支付宝年度账单、集五福）蓝鲸财经
[2026-11-13]（蚂蚁 CMO 陈亮卸任，支付宝年度账单、集五福出自其团队）IT 之家
[2026-11-13]（陈亮卸任蚂蚁首席市场官，朋友圈发文告别一线管理）凤凰网科技
【免责声明】
以上信息基于蚂蚁内部邮件同步内容、多家财经科技媒体公开报道整理；本次人事调整之后新任负责人、后续品牌传播策略、支付宝年度账单等项目细节，以蚂蚁集团官方后续公告为准；本文仅为人事资讯整理，不代表对蚂蚁品牌、业务走向的预判。