Meta 旗下 AI 智能体 Muse 正式向美国地区付费订阅用户开放商家代拨功能，用户直接下达指令，Muse 就可以代替用户拨打美国商家、机构的客服电话，帮用户排队等候、预约、咨询信息，这个功能在 9 月只做小范围内测，现在放开给全部付费用户，免费版 Muse 暂时不能使用这项代拨能力。这个功能主要用来处理大家不想亲自打的电话，像联系有线电视运营商、车管所、没有线上预订通道的餐厅、保险公司这类场景，AI 会自主完成对话，通话时会向接听方说明这是 AI 来电，避免对方混淆。目前 Muse 有两个付费档位，不同档位给到每周不同的 Token 额度，代拨通话会消耗 Token 资源，Muse 整体用户量已经突破 1000 万，同赛道里 Google Gemini、Instinct 也已经上线类似 AI 代打电话能力，竞争比较激烈。
Muse 付费订阅套餐清单
- Power 套餐：20 美元 / 月，每周 5 亿 Muse Token
- Max 套餐：100 美元 / 月，每周 30 亿 Muse Token
- 免费版：有基础 AI 能力，不支持商家代拨
代拨功能适用场景表
| 场景 | 具体用途 | 备注 |
|---|---|---|
| 餐厅预约 | 打电话订座位、确认营业时间 | 适合不支持线上预约的门店 |
| 客服事务 | 有线电视、保险、运营商咨询、取消服务 | 可以帮忙长时间排队等待 |
| 政务机构 | 车管所等机构咨询业务 | 只做信息咨询，不能签署法律文件 |
| 信息核实 | 确认商家价格、服务规则、订单状态 | 复杂谈判、金融签约不建议使用 |
代拨功能操作步骤
- 登录 Muse 账号，确认是美国地区、已开通付费订阅
- 用自然语言向 Muse 下达指令，写明拨打对象、想办理的事情
- Muse 自动发起通话，AI 自主和商家客服沟通
- 通话结束后 Muse 整理通话摘要反馈给用户
- 消耗对应 Token 额度，额度用完后需要等重置或者升级套餐
当前功能限制与风险
- 仅支持拨打美国本地商家 / 机构号码，不支持打给个人手机号
- 免费用户无法启用，该功能绑定付费订阅
- 部分商家识别 AI 来电后会直接挂断，通话成功率不稳定
- 复杂谈判、资金交易、法律签署类业务不适合交给 AI 代拨
- 通话全程 AI 自主对话，用户没法实时介入通话过程
- 地域限制严格，非美国地区用户暂时无法体验
【常见问题】
问题 1：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，免费用户能不能使用？
回答 1：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，免费用户没有这项权限，代拨商家电话功能只对付费订阅用户开放。
问题 2：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，可以用来打给私人手机号吗？
回答 2：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，只支持拨打美国商家、机构的业务号码，不能拨打私人手机号。
问题 3：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，有哪些适合用来处理的事情？
回答 3：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，可以用来餐厅订位、客服咨询、取消订阅、车管所业务咨询、确认商家营业时间等。
问题 4：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，Muse 付费套餐有哪几档？
回答 4：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，付费套餐分为 20 美元每月、每周 5 亿 Token，以及 100 美元每月、每周 30 亿 Token 两档。
问题 5：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，AI 通话的时候会说明自己是 AI 吗？
回答 5：Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能，AI 在通话过程中会主动告知接听方，这是 AI 代理来电。
【参考资料】
[2026-11-14]（Meta Muse 面向美国付费用户开放商家代拨电话功能）Zeniteq
[2026-11-13]（Meta Muse 面向付费用户开放 AI 代拨商家电话功能）品玩
[2026-11-13]（Muse 现在可以代打电话给美国企业 —— 但需付费）至顶网
[2026-11-12]（Muse can now place calls to US businesses — if you pay）TechCrunch
【免责声明】
本文仅整理 Meta Muse 向付费用户开放美国商家代拨功能的资讯，该功能有地域、订阅、通话场景限制，商家端存在拒接 AI 来电的情况；不代表通话结果可保障，涉及资金、法律相关业务不建议依赖该功能，所有规则、可用范围以 Meta 官方最新说明为准。