蚂蚁健康和宏利香港正式上线跨境商保直付服务，宏利香港也成为香港首家和蚂蚁健康合作落地该跨境直付的保险机构，符合资格的宏利香港保单客户，在 AlipayHK 里激活蚂蚁健康电子医疗保障卡，就可以在大湾区内地指定合作医院就医，住院、日间手术、门诊癌症治疗这类获批项目不用自己先垫付医药费，由宏利香港直接和医院结算，省去自行缴费、事后提交材料理赔的繁琐流程，同时配套医院查询、24 小时预约热线、预授权进度查询功能，适配经常往返香港与大湾区的人群就医需求，打通香港保单在内地就医的结算链路。
一、跨境商保直付服务基础信息表
| 项目 | 详情说明 |
|---|---|
| 合作主体 | 蚂蚁健康、宏利香港（宏利人寿保险 (国际) 有限公司） |
| 适用客户 | 符合资格的宏利香港保险保单持有人 |
| 激活入口 | AlipayHK App，蚂蚁健康电子医疗保障卡 |
| 就医范围 | 粤港澳大湾区内地指定合作医疗机构 |
| 支持直付项目 | 住院治疗、日间手术、门诊癌症治疗（化疗 / 电疗等） |
| 不直接覆盖 | 普通门诊（可预约，但暂不支持直付结算） |
| 结算模式 | 预授权审批通过后，保险公司和医院直接结算，客户免垫付 |
| 配套工具 | 医院名录查询、24 小时预约热线、预授权进度线上查询 |
二、完整使用流程
- 客户确认所持宏利香港保单属于本次服务的合格产品范围
- 打开 AlipayHK，找到蚂蚁健康板块，激活电子医疗保障卡，完成身份核验
- 查找大湾区内地指定医院，通过 24 小时预约热线预约就诊
- 医生评估后，如果属于可直付项目，线上提交预授权申请
- 等待宏利香港完成审批，审批通过后前往医院接受治疗
- 出院 / 完成治疗，获批额度内费用由宏利香港直接结算，客户仅支付不在保障范围内的自付部分
三、对比传统跨境理赔的优势清单
- 资金压力降低：符合条件项目不用提前垫付大额医疗费
- 流程整合：把找医院、预约、预授权、理赔结算整合在一套数字化链路里，不用多渠道来回提交资料
- 进度透明：线上可查看预授权审批状态，提前了解可赔付额度
- 适配通勤人群：满足港人在大湾区居住、工作、探亲时的内地就医保障需求
四、当前服务边界与限制
- 不是宏利香港所有保单都支持，仅限指定系列医疗保单，投保前要看保单条款
- 普通门诊仅支持预约挂号，不在本次跨境商保直付覆盖范围
- 仅限清单内的大湾区合作医院，不是内地所有医院都支持直付
- 所有项目需要提前预授权审批，未经审批的治疗项目无法走直付通道
- 赔付范围、免责内容依旧按照原香港保险保单条款执行
【常见问题】
问题 1：蚂蚁健康联合宏利香港推出的跨境商保直付服务，在哪里激活使用？
回答 1：蚂蚁健康联合宏利香港推出的跨境商保直付服务，客户在 AlipayHK App 内激活蚂蚁健康电子医疗保障卡，完成身份核验之后，就可以使用医院查询、预约、预授权以及跨境商保直付相关功能。
问题 2：蚂蚁健康与宏利香港的跨境商保直付，哪些治疗项目可以直接结算？
回答 2：蚂蚁健康与宏利香港的跨境商保直付支持住院、日间手术、门诊癌症治疗等获批项目，普通门诊可以预约就诊，但暂时不能使用跨境商保直付结算。
问题 3：使用蚂蚁健康和宏利香港跨境商保直付，还需要先自己垫付医药费吗？
回答 3：在预授权审批通过之后，属于保障范围内、符合条款要求的费用，会由宏利香港直接和大湾区内地合作医院结算，客户不用先行垫付这部分费用，超出保障的自费项目需要自行支付。
问题 4：蚂蚁健康联合宏利香港的跨境商保直付，所有宏利香港客户都能享受吗？
回答 4：蚂蚁健康联合宏利香港的跨境商保直付只面向符合资格的宏利香港保单客户，需要是指定医疗保障系列保单，并不是宏利香港全部保单都支持这项跨境商保直付服务。
【参考资料】
[2026-11-10]（跨境就医服务新尝试！蚂蚁健康与宏利香港首推跨境直付 “医疗保障卡”）金融界
[2026-11-10]（Manulife Hong Kong Partners With Ant Health to Launch Cross-border Direct Medical Payment Service）阿斯达克财经网
[2026-09-09]（宏利亚洲与蚂蚁健康签署合作备忘录 携手探索数字健康创新服务）证券之星
【免责声明】
本文仅为蚂蚁健康联合宏利香港跨境商保直付服务的公开资讯整理，不构成保险购买、就医建议；跨境商保直付有保单、医院、治疗项目、预授权审批多重限制，赔付规则以宏利香港保单条款、服务协议以及医院合作清单为准；服务覆盖范围、合作医院名单后续可能调整，具体使用规则以蚂蚁健康及宏利香港官方最新公告为准。