NTT Docomo 再度爆发全国故障，5G SA 独立组网通信中断

日本头部运营商 NTT Docomo 的 5G SA 独立组网服务再次出现全国范围通信故障，日本当地时间 11 月 11 日上午 10 点 34 分启动异常，开通这项业务的用户没法正常打电话、跑流量、收发短信，距离上一轮同类型全国 5G SA 故障仅仅过去六天，上一次故障持续大约 14 小时才完全修复，接连两次出事，也让外界对这套全新核心网的稳定性打上问号。这次故障不是全网瘫痪，只锁定签约 5G SA 的用户，普通 5G、4G、租用这条网络的虚拟运营商用户全都不受干扰，紧急呼叫通道也保持畅通，官方已经排除网络攻击这个可能性，现在还在深挖准确根因。上次故障事后查明，是核心网交换机内存异常叠加数据库更新作业冲突，引发流量拥塞；这次团队一边排查根源，一边对外给出临时应急办法，用户手动把网络模式切到 4G，再重启手机或者开关飞行模式，就能绕开故障链路恢复通信。运营商接下来要做几件事，持续推送故障进展公告，加快定位本次新的网络异常，同步复盘两次连续故障，修改维护流程，增加核心网关键节点冗余，避免短时间内第三次出现全国级别的 5G SA 中断。连续两次全国故障，会拖累日本 5G SA 的商用推进节奏，用户信任度下降，监管机构也大概率会要求企业提交完整复盘和长效防故障方案；不过现阶段只是独立组网核心层出问题，非 SA 的传统 5G 和 4G 底座依旧稳定，不会造成日本全境移动通信大面积停摆。

故障基础信息清单

• 故障起始时刻：日本当地时间 2026‑11‑11 10:34
• 受影响业务：签约 5G SA 用户的语音通话、数据上网、短信
• 不受影响业务：普通 5G（非 SA）、全部 4G、Docomo 系 MVNO、紧急呼叫
• 上次同类故障：2026‑11‑05，持续约 14 小时，影响大约 150 万用户
• 官方当前结论：暂未确认最终故障原因，排除外部网络攻击
• 临时自救方案：网络设置切换优先网络至 4G，重启手机或者切换飞行模式

两次故障对比表

后续整改方向

1. 故障定位：抓取核心网日志、信令数据，定位本次引发全国 5G SA 故障的硬件或者软件缺陷
2. 运维规则收紧：限制高危数据库、交换机维护任务并行执行，增加维护前预演
3. 网络冗余扩容：给 5G SA 核心网增加备份节点，实现故障自动切换
4. 对外同步：持续更新故障通报，故障结束后发布完整事故复盘报告

【常见问题】

问题 1：NTT Docomo 这次全国故障，是不是全部手机用户都没法用？

回答 1：不是，这次只影响开通 5G SA 的用户，普通 4G、非独立组网 5G、虚拟运营商用户不受 NTT Docomo 这次 5G SA 全国故障影响。

问题 2：NTT Docomo 接连两次的 5G SA 全国故障，是不是黑客攻击造成？

回答 2：官方已经排查，确认这一轮 NTT Docomo 的 5G SA 全国故障和网络攻击无关，准确故障根源还在排查。

问题 3：碰到 NTT Docomo 的 5G SA 故障，普通用户怎么快速恢复通信？

回答 3：受影响用户可以把手机首选网络改成 4G，重启手机或者开关飞行模式，绕过故障的 5G SA 链路恢复通话、上网。

问题 4：上一回 NTT Docomo 的 5G SA 全国故障是什么情况？

回答 4：上一次在 11 月 5 日爆发，同样是全国范围的 5G SA 独立组网故障，持续大约 14 小时，影响约 150 万签约用户。

问题 5：连续两次 NTT Docomo 5G SA 全国故障，会带来什么影响？

回答 5：会降低用户对 5G SA 独立组网的信心，延缓这套新架构商用推广，监管方也会要求运营商拿出长期防故障方案。

【参考资料】

[2026-11-11]（日本运营商 NTT Docomo 再度发生大规模通信故障，5G SA 通话、上网等受影响）IT 之家

[2026-11-11]（Japan's major telecom carrier reports nationwide mobile service disruptions）新华网英文

[2026-11-11]（接连两次发生大规模通信故障，日本最大移动通信运营商道歉）环球网

[2026-11-06]（ドコモ 5G SA 障害、原因は交换机メモリ异常と DB 更新の并行作业）ケータイ Watch

[2026-11-05]（日本运营商 NTT Docomo 发生全国性 5G SA 通信故障，官方建议切换至 4G）IT 之家

【免责声明】

本文仅为公开通信行业资讯整理，不构成通信、入网相关投资与业务决策建议；NTT Docomo 本次 5G SA 全国故障根因、恢复时间、用户赔付方案以运营商官方后续公告为准。