日本头部运营商 NTT Docomo 再度出现全国性通信故障，故障在日本当地时间 10:34 启动，问题集中在 5G SA 独立组网这条线路，开通 5G SA 套餐的用户没法正常打电话、上网、收发短信，4G 用户、没开 SA 的 5G 用户、租用它家网络的虚拟运营商用户不受干扰，紧急呼叫通道也保持正常。就在本月 5 号，NTT Docomo 刚发生过一次几乎一模一样的 5G SA 故障，上次花了约 14 小时才修好，这次故障的具体根因、全部恢复时间暂时还没有官方定论，运营商已经给出临时自救办法，让受影响用户切到 4G 网络，配合开关飞行模式或者重启手机临时恢复通信，连续两次同类型故障，也让外界关注它 5G SA 核心交换设备的稳定性。
一、本次 NTT Docomo 通信故障核心清单
- ✅ 故障时间：日本当地 11 月 11 日 10:34（北京时间 09:34）
- ✅ 受影响业务：5G SA 语音通话、数据上网、SMS 短信
- ✅ 覆盖范围：日本全国
- ✅ 不受影响群体：4G 用户、非 SA 的 5G 用户、MVNO 虚拟运营商用户
- ✅ 不受影响功能：110、119 等紧急呼叫
- ✅ 临时解决办法：网络设置切换 4G、重启手机、开关飞行模式
- ✅ 历史对照：11 月 5 日出现同类型 5G SA 故障，耗时约 14 小时恢复
- ✅ 当前状态：故障原因排查中，恢复时间待定
二、5G SA、5G NSA、4G 受故障影响对比表
| 网络类型 | 是否受本次 NTT Docomo 故障影响 | 说明 |
|---|---|---|
| 5G SA 独立组网 | 是 | 通话、上网、短信全部异常 |
| 5G NSA 非独立组网 | 否 | 依托 4G 锚点，正常使用 |
| 4G LTE | 否 | 语音、上网、短信无异常 |
| MVNO 虚拟运营商（Docomo 底层） | 否 | 不跑 5G SA 核心网，不受牵连 |
三、受影响用户临时恢复通信操作步骤
- 打开手机网络设置，找到移动网络模式选项
- 把首选网络从 “5G 自动 / 5G SA 优先” 改成仅 4G 或者 4G 优先
- 关闭飞行模式等待 10 秒再打开，或者直接重启手机
- 重启完成后，测试通话、上网、短信功能
- 持续关注 NTT Docomo 官网公告，等官方通知故障修复后，再切回 5G SA
【常见问题】
问题 1：NTT Docomo 这次大规模通信故障，是不是所有 Docomo 用户都没法用手机？
回答 1：不是，NTT Docomo 本次故障只针对开通 5G SA 独立组网的用户，4G 用户、普通 5G NSA 用户、虚拟运营商用户都不受影响，紧急电话也可以正常拨打。
问题 2：NTT Docomo 连续两次 5G SA 通信故障，上次故障花了多久修好？
回答 2：NTT Docomo 在 11 月 5 日发生过同类型 5G SA 故障，那次故障一共耗时大约 14 小时才完成全部恢复。
问题 3：遇到 NTT Docomo 5G SA 通信故障，用户有什么办法临时恢复通信？
回答 3：NTT Docomo 官方给出方案，把手机网络模式切换为 4G，再重启手机或者开关一次飞行模式，就可以临时恢复通话、上网和短信。
问题 4：NTT Docomo 这次 5G SA 故障，紧急报警、急救电话会不会打不通？
回答 4：不会，NTT Docomo 官方明确说明，哪怕遇上这次 5G SA 通信故障，110、119 这类紧急呼叫通道保持独立可用，不会中断。
【参考资料】
[2026-11-11]（日本运营商 NTT Docomo 再度发生大规模通信故障，5G SA 通话、上网等受影响）IT 之家
[2026-11-11]（日本都科摩通信公司再次发生大规模通信故障）央视新闻客户端
[2026-11-11]（NTT Docomo 全国故障，5G SA 业务中断，官方建议切 4G）快科技
[2026-11-05]（NTT Docomo 5G SA 全国通信故障，交换机拥塞导致）NTT Docomo 官网公告
【免责声明】
本文仅为通信行业资讯科普，不构成通信服务选购建议；NTT Docomo 本次 5G SA 故障的故障根因、修复完成时间、补偿方案，全部以 NTT Docomo 官方后续公告为准；临时切换 4G 仅为应急方案，4G 网速、延迟和 5G SA 存在差异。