时尚行业消息传出 LVMH 旗下 Fendi 已经裁撤专门服务顶级超高净值客人的 VIC 高客部门，这不是直接放弃高端大客户，而是调整原有独立 VIP 专属服务架构，把高客服务整合进门店、区域团队统一承接，背后是品牌想要改变过去依赖皮草、顶级私定的营收结构，把重心转移到 Baguette 等爆款皮具配饰、大众更容易入手的轻奢皮具单品，优化成本结构、扩大基础客群，依靠走量配饰拉动整体销售，在奢侈品竞争里稳住份额。
什么是 Fendi VIC 高客部门
- VIC 全称 Very Important Client，专门对接超高净值客户
- 业务覆盖高级定制、限量皮草、孤品、大额私人采购、专属秀场邀约、一对一专属顾问服务
- 过去是 Fendi 高毛利业务的重要支撑，皮草、高级成衣大单很多来自这部分客户
- 调整之后，不再设置独立专属部门，高端客户需求交由门店资深 SA 和区域负责人跟进
本次架构调整背后的驱动因素清单
- 营收承压：Fendi 在 LVMH 集团内增速放缓，被 Loro Piana 等品牌赶超，原有高客模式成本高、大单不稳定
- 皮草赛道萎缩：全球皮草消费持续降温，皮草正是 VIC 部门核心品类，市场需求收缩
- 战略重心切换：品牌计划以标志性包袋配饰作为增长主线，配饰受众更广、周转更快
- 组织降本增效：独立 VIC 团队人力、活动、专属资源投入大，整合之后降低固定开支
Fendi 接下来重点转型方向
| 转型方向 | 具体做法 | 预期目标 |
|---|---|---|
| 配饰单品优先 | 持续复刻、迭代 Baguette、Peekaboo 等经典包袋，推出不同材质、配色版本 | 拉动高频复购，扩大基础消费客群 |
| 服务模式整合 | 高客需求并入门店体系，不再单独设立 VIC 专属部门 | 减少单独团队开销，打通普通客户与高端客户服务链路 |
| 强化手工艺线 | 发力 Selleria 手工皮具，突出罗马手工工艺标签 | 保留品牌高端调性，不靠皮草支撑高单价业务 |
| 平衡大众化和奢侈感 | 上新更多入门价位皮具，兼顾品牌调性和走量需求 | 吸引年轻奢侈品消费者，拓宽收入底盘 |
需要分清的两个关键点
- 消息属于行业媒体爆料，Fendi 官方暂未发布正式公告确认裁撤细节，存在后续方案微调可能性
- 裁撤独立 VIC 部门 ≠ 不做高端私客，只是去掉独立部门建制，顶级客户依旧可以获得定制、限量款对接服务
【常见问题】
问题 1：网传 Fendi 裁撤 VIC 高客部门，是不是 Fendi 不再服务顶级高客了？
回答 1：并不是不再服务高客，网传 Fendi 裁撤的是独立 VIC 高客部门，高端客户的定制、限量款对接工作转移给门店和区域资深销售承接，只是取消了单独的专属部门架构。
问题 2：Fendi 裁撤 VIC 高客部门之后，品牌转型的核心品类是什么？
回答 2：Fendi 转型重心放在经典皮具配饰上，以 Baguette、Peekaboo 这类标志性手袋作为主力增长品类，同时持续运营 Selleria 手工皮具线，减少对皮草大单的依赖。
问题 3：Fendi VIC 高客部门原本主要卖哪些产品，为什么这个部门被调整？
回答 3：Fendi VIC 高客部门核心负责皮草、高级成衣、孤品限量私定，近年全球皮草需求下滑，加上独立部门运营成本高、业绩波动大，是这次组织调整的主要诱因。
问题 4：Fendi 裁撤 VIC 高客部门的消息，是品牌官方已经确认的公告吗？
回答 4：Fendi 裁撤 VIC 高客部门属于时尚媒体的行业爆料，截至目前 Fendi 官方还没有对外发布正式公告，调整方案存在变动空间。
【参考资料】
[2026-11-11]（传 Fendi 裁撤高客部门，转型走向何方？）虎嗅网
[2026-11-10]（Fendi Eliminates Its VIC Department: Goodbye to Its Wealthiest Clients?）nss magazine
[2026-11-10]（Fendi elimina il dipartimento VIC: addio ai clienti più ricchi?）nss magazine
[2026-10-22]（Fendi Selleria 手工皮具系列介绍）Fendi 官网
【免责声明】
本文内容基于海外时尚媒体爆料信息整理，Fendi 裁撤 VIC 高客部门一事尚未获得品牌官方官宣，组织架构、客户服务策略后续存在调整可能；文中对 Fendi 转型方向的分析仅为行业观点，不构成奢侈品消费、投资参考，品牌最新策略请以 Fendi 官方发布为准。